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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

电商运营1x中级实训核心词练习答案

1.单选题：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”体现了农产品的（）。[单选题]*

A、季节性

B、稳定性

C、地域性(正确答案)

D、波动性

2.单选题：产销地直达属于（）范畴，在农产品电子商务模式中一般是指解决农

产品由产地到消费者餐桌的问题。[单选题]*

A、运输链

B、服务链

C、生产链

D、供应链(正确答案)

3.单选题：农产品订单催付通常发生在哪个环节?（）[单选题]*

A、用户咨询阶段

B、用户下单但未付款阶段(正确答案)

C、用户已付款但未发货阶段

D、已发货待确认收货阶段

4.单选题：下列关于农产品商品标题的优化说法正确的是（）[单选题]*

A、只要不断优化商品标题，就一定能获得更多免费流量

B、商品标题可随意去优化，并不会影响商品权重

C、有经验的运营人员可以依靠经验来替换标题中的某些关键词

D、没有权重的商品可随意去优化，甚至可以下架，待优化完成后重新上架(正确

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

答案)

5.单选题：农产品营销矩阵是由（）构成的相互关联的有机整体。[单选题]*

A、农产品横向矩阵和农产品纵向矩阵(正确答案)

B、农产品正向矩阵和农产品反向矩阵

C、农产品二维矩阵和农产品三维矩阵

D、农产品日常矩阵和农产品活动矩阵

6.单选题：下面哪个不属于售前客服的工作范畴?（）[单选题]*

A、订单催付

B、订单处理

C、解答疑虑

D、评价维护(正确答案)

7.单选题：客户下单后要求苹果进行礼盒包装，但是客服小张因为忙于接待客户，

忘记对订单进行备注，客户收到货后发现苹果不是礼盒包装，非常不满，给了差

评。了解到情况的主管对小张进行了批评，小张的行为是没有符合（）的社会主

义核心价值观。[单选题]*

A、诚信

B、友善

C、文明

D、敬业(正确答案)

8.单选题：售后客服需要掌握的话术不包括?（）[单选题]*

A、安抚话术

B、核实问题话术

C、提出解决方案话术

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

D、催促下单话术(正确答案)

9.单选题：淘宝小二介入对店铺产生的影响不包括?（）[单选题]*

A、增加纠纷比例

B、降低搜索权重

C、有被屏蔽的风险

D、店铺被封(正确答案)

10.单选题：小美3月5日下午2点下单一件商品，但到3月8日当天商品都没发

货，小美最终取消了订单，小美取消订单是什么问题导致的?（）[单选题]*

A、发货时间(正确答案)

B、快递选择

C、到货时间

D、议价

11.单选题：企业将个人的关注、个性特点及需求纳入到产品、服务中，这属于

（）。[单选题]*

A、情感营销

B、个性化营销(正确答案)

C、互动营销

D、口碑营销

12.单选题：直通车推广属于哪种付费推广。（）[单