2024年度新能源汽车保养与维修服务合同模板3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度新能源汽车保养与维修服务合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同编号

1.2合同名称

1.3合同双方

1.4合同签订日期

1.5合同有效期

2.服务内容

2.1保养项目

2.2维修项目

2.3保养周期

2.4维修周期

3.服务标准

3.1保养标准

3.2维修标准

3.3服务质量标准

4.服务流程

4.1预约流程

4.2接车流程

4.3保养/维修流程

4.4结算流程

5.服务费用

5.1保养费用

5.2维修费用

5.3优惠政策

5.4费用结算方式

6.配件供应

6.1配件品牌

6.2配件质量

6.3配件价格

6.4配件供应流程

7.售后服务

7.1售后服务范围

7.2售后服务流程

7.3售后服务承诺

8.合同变更

8.1变更原因

8.2变更流程

8.3变更生效日期

9.合同解除

9.1解除原因

9.2解除流程

9.3解除生效日期

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同终止

12.1合同终止原因

12.2合同终止流程

12.3合同终止生效日期

13.合同附件

13.1附件一：保养项目明细表

13.2附件二：维修项目明细表

13.3附件三：服务费用明细表

13.4附件四：配件供应明细表

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同编号：2024NV001

1.2合同名称：2024年度新能源汽车保养与维修服务合同

1.3合同双方

1.3.1服务方：汽车保养维修有限公司

1.3.2受益方：新能源汽车有限公司

1.4合同签订日期：2024年1月1日

1.5合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

2.服务内容

2.1保养项目

2.1.1定期保养：每行驶5000公里进行一次全面保养，包括但不限于更换机油、机滤、空滤、空调滤清器等。

2.1.2特殊保养：根据车辆使用状况和季节性因素，提供相应的特殊保养服务。

2.2维修项目

2.2.1普通维修：针对车辆在日常使用中出现的故障进行维修，如更换轮胎、刹车片等。

2.2.2大修：针对车辆发生严重故障，需要进行大修的情况，如发动机大修、底盘大修等。

2.3保养周期

2.3.1定期保养周期：每行驶5000公里或每6个月进行一次，以先到者为准。

2.4维修周期

2.4.1普通维修周期：根据车辆的具体情况，由服务方技术人员评估确定。

2.4.2大修周期：一般建议在车辆行驶10万公里或6年后进行。

3.服务标准

3.1保养标准

3.1.1保养材料：使用符合国家标准的原厂或授权品牌的机油、滤清器等保养材料。

3.1.2保养工艺：按照保养手册的要求，执行标准的保养流程。

3.2维修标准

3.2.1维修材料：使用符合国家标准的原厂或授权品牌的维修配件。

3.2.2维修工艺：按照维修手册的要求，执行标准的维修流程。

3.3服务质量标准

3.3.1服务态度：服务人员应热情、耐心、细致，为客户提供优质的服务。

3.3.2服务效率：在确保服务质量的前提下，尽量缩短服务时间。

3.3.3服务跟踪：服务完成后，对客户进行回访，了解服务满意度。

4.服务流程

4.1预约流程

4.1.1客户可通过电话、网络等方式进行预约。

4.1.2服务方接到预约后，将在1个工作日内确认预约信息。

4.2接车流程

4.2.1客户将车辆送至服务站，服务人员将核对车辆信息。

4.2.2服务人员将车辆引导至指定位置，进行初步检查。

4.3保养/维修流程