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二零二四版金蝶标准ERP系统运维与咨询服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方注册地址
1.4合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1系统运维服务内容
2.2咨询服务内容
2.3服务期限
3.系统运维服务要求
3.1运维服务标准
3.2运维服务流程
3.3故障处理时限
3.4数据安全与备份
4.咨询服务要求
4.1咨询服务内容
4.2咨询服务方式
4.3咨询服务时间
5.服务费用及支付方式
5.1运维服务费用
5.2咨询服务费用
5.3费用支付方式
5.4付款期限
6.保密条款
6.1保密信息定义
6.2保密义务
6.3保密期限
7.违约责任
7.1运维服务违约责任
7.2咨询服务违约责任
7.3违约金计算
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
12.合同附件
12.1运维服务协议
12.2咨询服务协议
12.3其他附件
13.其他约定
13.1合同解除条件
13.2合同终止条件
13.3合同变更程序
14.合同份数及效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：公司
乙方：金蝶软件（中国）有限公司
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方注册地址
甲方注册地址：省市区路号
乙方注册地址：省市区路号
1.4合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1系统运维服务内容
乙方负责甲方金蝶标准ERP系统的日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等。
2.2咨询服务内容
乙方提供甲方在ERP系统使用过程中的咨询服务，包括但不限于系统配置、业务流程优化、系统集成等。
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
3.系统运维服务要求
3.1运维服务标准
乙方应按照金蝶标准运维服务规范，确保甲方ERP系统稳定运行，故障排除时间不超过4小时。
3.2运维服务流程
乙方应建立完善的运维服务流程，包括故障报告、故障处理、问题反馈等环节。
3.3故障处理时限
乙方应在接到故障报告后1小时内响应，并在4小时内完成故障排除。
3.4数据安全与备份
乙方应确保甲方ERP系统数据安全，定期进行数据备份，并保证备份数据的完整性。
4.咨询服务要求
4.1咨询服务内容
乙方根据甲方需求，提供系统配置、业务流程优化、系统集成等方面的咨询服务。
4.2咨询服务方式
乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供咨询服务。
4.3咨询服务时间
乙方应在接到甲方咨询请求后2个工作日内响应，并提供相应的解决方案。
5.服务费用及支付方式
5.1运维服务费用
本合同运维服务费用为人民币万元整。
5.2咨询服务费用
本合同咨询服务费用为人民币万元整。
5.3费用支付方式
甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用，剩余费用在服务期限内分季度支付。
5.4付款期限
甲方应在每个季度结束后5个工作日内支付相应季度的费用。
6.保密条款
6.1保密信息定义
本合同中的保密信息包括但不限于甲方ERP系统相关技术资料、业务数据、财务信息等。
6.2保密义务
双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3保密期限
本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.2争议解决程序
提交诉讼的，双方应按照中国法律规定的诉讼程序进行，并积极配合法院审理。
9.合同解除
9.1合同解除条件
（1）一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；
（2）一方破产、解散或被依法吊销营业执照；
（3）因不可抗力导致合同无法履行。
9.2合同解除程序
任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）合同因法定原因被解除。
11.合同变更
11.1合同变更条件
本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签订补充协议。
11.2合同变更程序
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