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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
物业管理基础知识试题（办公室）
姓名：部门得分：
物业管理基础知识试题
考核形式：闭卷、笔试。时间：120分钟
得分评卷人一、单选题（每空1分，共20分）
1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性
2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）
A、维修B、管理C、经营D、服务
3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复
C、必须彻底解决D、应及时向上级报告
4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非
显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务
6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感
到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低
7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，
尽快干好。这体现了（）。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌
C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象
8、前期物业管理由()负责选聘物业管理企业。
A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主
9、参加业主大会的业主不包括该物业项目()。
A、商品房的购买者B、公房的购买者
c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商
10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为()个采暖
期、供冷期。
A、lB、2C、5D、lO
11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨
房、卫生闻的防渗漏保修期为()·
A、1年B、2年C、3年D、5年
12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是()·
A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容
C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费
13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主
代表大会。
A、满一年B、满
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