2024年度软件开发售后服务合同规范范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发售后服务合同规范范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.软件产品概述

2.1软件名称及版本

2.2软件功能及性能指标

2.3软件运行环境

3.售后服务内容

3.1响应时间

3.2故障排除

3.3技术支持

3.4版本更新

3.5系统优化

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

6.服务交付方式

6.1线上服务

6.2线下服务

6.3服务交付时间

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：软件产品详细说明

12.2附件二：售后服务详细说明

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同变更

14.3合同份数

14.4其他约定

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2甲方地址：[甲方详细地址]

1.1.3乙方：[乙方全称]

1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]

1.2联系人及联系方式

1.2.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.2.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

1.3合同签订日期

1.3.1合同签订日期：[具体日期，如2024年2月15日]

2.软件产品概述

2.1软件名称及版本

2.1.1软件名称：[软件名称]

2.1.2软件版本：[软件版本号]

2.2软件功能及性能指标

2.2.1软件功能：[列出软件的主要功能]

2.2.2性能指标：[列出软件的性能指标，如响应时间、处理能力等]

2.3软件运行环境

2.3.1操作系统：[支持的操作系统]

2.3.2硬件要求：[支持的硬件配置要求]

3.售后服务内容

3.1响应时间

3.1.1一般问题响应时间：[如24小时内]

3.1.2严重问题响应时间：[如4小时内]

3.2故障排除

3.2.1故障定义：[定义故障的范围和类型]

3.2.2排除流程：[描述故障排除的步骤和流程]

3.3技术支持

3.3.1技术支持方式：[如电话、邮件、在线支持等]

3.3.2支持时间：[如工作日9:0018:00]

3.4版本更新

3.4.1更新频率：[如每季度一次]

3.4.2更新内容：[列出更新内容，如功能增强、性能优化等]

3.5系统优化

3.5.1优化目标：[如提高系统稳定性、提升用户体验等]

3.5.2优化方法：[描述优化的具体方法和技术]

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.1.1服务起始日期：[具体日期，如2024年3月1日]

4.2服务结束日期

4.2.1服务结束日期：[具体日期，如2025年2月28日]

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.1.1服务费用总额：[具体金额]

5.1.2费用构成：[详细列出费用构成，如技术支持费、版本更新费等]

5.2支付方式

5.2.1付款方式：[如银行转账、支票等]

5.2.2付款期限：[如合同签订后30日内]

5.3付款期限

5.3.1付款期限：[如每月/季度/年度支付一次]

6.服务交付方式

6.1线上服务

6.1.1线上服务方式：[如远程支持、在线教程等]

6.1.2线上服务平台：[如甲方指定的在线平台]

6.2线下服务

6.2.1线下服务方式：[如现场技术支持、培训等]

6.2.2线下服务地点：[如甲方指定的地点]

6.3服务交付时间

6.3.1服务交付时间：[如合同签订后5个工作日内]

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1甲方违约情形：[如未按时支付服务费用、未提供必要的信息等]

7.1.2乙方违约情形：[如未按时提供服务、服务不