2024年度卫浴产品售后服务与技术支持合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度卫浴产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同目的与依据

2.1.合同目的

2.2.合同依据

3.服务范围

3.1.售后服务

3.2.技术支持

4.服务内容

4.1.售后服务内容

4.2.技术支持内容

5.服务标准

5.1.售后服务标准

5.2.技术支持标准

6.服务期限

6.1.服务期限起始

6.2.服务期限结束

7.服务费用

7.1.服务费用总额

7.2.费用支付方式

8.甲方责任与义务

8.1.甲方责任

8.2.甲方义务

9.乙方责任与义务

9.1.乙方责任

9.2.乙方义务

10.违约责任

10.1.违约情形

10.2.违约责任承担

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1.合同变更

12.2.合同解除

13.合同生效与终止

13.1.合同生效条件

13.2.合同终止条件

14.合同附件

14.1.附件一：服务项目清单

14.2.附件二：服务收费标准

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：___________

1.1.2.甲方地址：___________

1.1.3.甲方联系人：___________

1.1.4.甲方联系电话：___________

1.1.5.甲方电子邮箱：___________

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：___________

1.2.2.乙方地址：___________

1.2.3.乙方联系人：___________

1.2.4.乙方联系电话：___________

1.2.5.乙方电子邮箱：___________

2.合同目的与依据

2.1.合同目的

2.1.1.本合同旨在明确甲乙双方在2024年度卫浴产品售后服务与技术支持方面的权利和义务。

2.1.2.通过本合同，甲方获得乙方提供的卫浴产品售后服务与技术支持服务。

2.2.合同依据

2.2.1.《中华人民共和国合同法》

2.2.2.《中华人民共和国消费者权益保护法》

2.2.3.相关行业标准和规范

3.服务范围

3.1.售后服务

3.1.1.乙方负责对甲方销售的卫浴产品提供安装、调试、维修、保养等服务。

3.1.2.售后服务包括但不限于产品故障排除、零配件更换、现场维修等。

3.2.技术支持

3.2.1.乙方提供在线咨询服务，包括产品使用指导、故障诊断、技术解答等。

3.2.2.乙方负责解答甲方提出的有关卫浴产品技术问题，并提供解决方案。

4.服务内容

4.1.售后服务内容

4.1.1.产品安装：乙方负责甲方购买的卫浴产品的安装工作，确保产品正常使用。

4.1.2.产品调试：乙方对安装后的产品进行调试，确保产品性能达到预期。

4.1.3.产品维修：乙方负责对出现故障的卫浴产品进行维修，修复期限不超过____天。

4.1.4.产品保养：乙方提供产品保养指导，帮助甲方延长产品使用寿命。

4.2.技术支持内容

4.2.1.在线咨询：乙方提供724小时的在线咨询服务，及时解答甲方提出的问题。

4.2.2.技术培训：乙方定期举办产品使用和技术培训，提高甲方员工的产品使用技能。

4.2.3.故障诊断：乙方通过远程协助或现场服务，帮助甲方快速诊断和解决产品故障。

5.服务标准

5.1.售后服务标准

5.1.1.响应时间：乙方接到甲方报修电话后，应在____小时内响应。

5.1.2.维修期限：乙方应在____天内完成维修工作。

5.1.3.服务质量：乙方