2024版共享单车使用退款协议合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版共享单车使用退款协议合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.退款条件

2.1退款适用范围

2.2退款申请流程

2.3退款金额计算

3.退款时间

3.1退款处理时效

3.2退款到账时间

4.退款方式

4.1退款账户信息

4.2退款支付方式

5.退款限制

5.1退款金额限制

5.2退款次数限制

6.退款争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他

13.1补充条款

13.2其他约定

14.合同附件

14.1附件一：退款申请表

14.2附件二：退款协议书

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.2“退款”指因用户在使用共享单车过程中，根据本协议约定，运营方向用户退还已支付的费用。

1.1.3“退款账户”指用户在运营方指定平台注册的账户，用于接收退款。

1.2解释

1.2.1本协议中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条退款条件

2.1退款适用范围

2.1.1用户因故无法使用已支付费用的共享单车，且符合本协议约定的退款条件时，可以申请退款。

2.1.2用户因运营方原因导致无法正常使用共享单车，如车辆损坏、故障等，可以申请退款。

2.2退款申请流程

2.2.1用户需在规定时间内通过移动应用程序或运营方指定的退款渠道提交退款申请。

2.2.2运营方收到退款申请后，将进行审核，并在审核通过后进行退款操作。

2.3退款金额计算

2.3.1退款金额以用户实际支付的费用为准，扣除已使用时间对应的费用。

第三条退款时间

3.1退款处理时效

3.1.1运营方将在收到退款申请后的13个工作日内完成审核。

3.1.2审核通过后，运营方将在13个工作日内将退款金额退还至用户退款账户。

3.2退款到账时间

3.2.1退款到账时间取决于用户退款账户的银行或支付平台的处理速度。

第四条退款方式

4.1退款账户信息

4.1.1用户需在注册时填写准确的退款账户信息，包括姓名、银行账号、开户行等。

4.1.2用户对退款账户信息的准确性负责，若因信息错误导致退款失败，由用户自行承担。

4.2退款支付方式

4.2.1退款将通过原支付渠道进行，即用户支付费用的方式。

4.2.2若原支付渠道无法使用，运营方将根据用户提供的有效退款账户信息进行退款。

第五条退款限制

5.1退款金额限制

5.1.1用户每月退款总额不得超过1000元人民币。

5.1.2用户每年退款总额不得超过5000元人民币。

5.2退款次数限制

5.2.1用户每月最多可申请5次退款。

5.2.2用户每年最多可申请10次退款。

第六条退款争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1用户与运营方之间因退款问题产生的争议，应通过协商解决。

6.1.2若协商无果，双方可向运营方所在地的人民法院提起诉讼。

6.2争议解决程序

6.2.1双方应按照争议解决方式指定的程序进行争议解决。

6.2.2争议解决过程中，双方应保持友好协商，共同寻求合理解决方案。

第七条违约责任

7.1违约情形

7.1.1用户未按照本协议约定申请退款，造成运营方损失的。

7.1.2运营方未按照本协议约定处理退款申请，造成用户损失的。

7.2违约责任承担

7.2.1违约方应承担由此产生的全部损失，包括但不限于直接损失和间接损失。

7.2.2运营方有权根据实际情况，采取包括但不限于限制用户使用共享单车等措施，以减少损失。

第八条保密条款

8.1保密信息

8.1.1双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密信息。

8.1.2保密信息包括但不限于财务数据、客户信息、市场策略、研发计划等。

8.2保密义务

8.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.2.2保密义务在本协议终止后仍然有效，双方仍需对保密信息保密。

第九条合同解除

9.1解除条件

9.1.1用户违反本协议约定，造成运营方重大损失