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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
信息系统应用运维交接管理规
范
版本：V1.1
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
文档描述
文档名称集团信息系统应用运维交接管理规范
文档编号信息系统应用运维交接管理规范
当前版本V1.1
制度级别C2
内容简介为规范集团股份有限公司（以下简称公司）信息系统应用运维交接工作，明确交
接申请方、运维方、运维相关方在交接工作中的工作职责和操作步骤，为系统应用运维的
交接能够平稳、顺畅的进行提供标准化的制度支持，特制定本规范。
文档变更
日期版本说明作者审核
2014.8V1.0创建
2017.7V1.1修改为管理规范
第2页共11页
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
目录
第一章总则4
第二章应用运维交接准入条件4
第三章应用运维交接流程说明6
第3页共11页
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
第一章总则
第一条为规范集团股份有限公司（以下简称公司）信息系统应用运维交接工作，明确交接申请方、
应用运维方、运维相关方在交接过程中的工作职责、交接方式及步骤，为系统应用运维平
稳、顺畅交接进行提供标准化的制度支持，特制定本规范。
第二条本规范适用于集团及各主体公司除敏捷开发方式的系统外各类信息管理系统应用运维交接工
作。
第二章应用运维交接准入条件
第三条在项目立项阶段，项目经理组织运维部门讨论运维在项目中的角色、参与方式、资源安排等
内容，并确定上线后的运维模式（确定交接申请角色、承接运维工作的部门、交接方式、交
接时间等相关内容。
第四条对于采购第三方实施服务的项目，交接方式包括两种，一是由厂商直接与运维部门交接，二
是由项目组运维人员与运维部门交接。立项评审时各方须就交接方式进行确认。
第五条对于采购第三方实施服务的项目，在项目采购阶段，项目组应与厂商沟通交接时间和交接标
准，并最终达成一致。
第六条原则上，交接方须提前3个月通知应用运维方，为应用运维预留资源准备时间。对于特殊
项目情况可由交接双方进行沟通。交接前，交接方须完成全部如下工作：
（一）系统建设：系统已按照项目建设方案完成全部项目功能开发及上线。
（二）系统验收：系统上线并验收合格（至少要求业务验收合格及运维验收合格）。
（三）系统环境配备：核心系统须完成准生产环境搭建，对于重要程度低、用户需求少、平均发版间
隔大于2个月的系统，如确实存在客观原因无法完成环境搭建的，可就有关情况出具书面情况
说明。
（四）系统部署架构：实现应用和数据库服务器的集群部署，或实现双机热备、双机冷备，以保障系
统的服务可用性。未能达到上述部署要求的，交接申请方应及时申请配置有关资源，并完成如
下工作：
1、资源配置到位的，制定系统可用性改进方案并在交接学习阶段完成实施；
2、资源不能配置到位的，应制定故障恢复方案，并书面通知用户系统运行风险和故障恢复时效。
博学之，
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