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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

国家开放大学《企业物流管理》形考任务1-4参考答案

形考任务1

1．简答：现代物流发展的主要趋势有哪些？（4分）

参考答案：

呈现全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征：

（1）第三方物流日益成为物流服务的主导方式；

（2）信息技术，网络技术广泛用于物流领域，物流与电子商务日益融合；

（3）物流产业由水平分工转为垂直分工；

（4）物流全球化；

（5）物流的经济利益与社会环境效益趋于一致。

2．论述：如何选择适合本企业的物流管理运作模式？（6分）

参考答案：

一般而言,企业物流战略有三个目标:减少物流占用资本、降低物流运行成本、

改进物流客户服务。而要实现这三个目标,除充分考虑四种物流管理模式的优点

和缺点外,在选择物流模式的时候还必须充分考虑以下两个平衡,寻求动态、合适

的物流模式和物流运营方案。首先,物流对于企业成功相关程度与企业物流管理

能力的平衡。如果企业对客户服务要求高,要求具有绝对的控制力,物流成本占总

体成本的比重大,并且企业有完备的物流设施和配套服务,且有高素质的物流人才

对物流运作进行有效管理,那么企业就不应该将物流外包,而应该自营。另一方面,

如果对于一个企业来说,物流并不是其核心战略,不需要加强对物流的控制水平,

物流对企业影响的程度不高,企业内部物流管理水平也不高,那么就应该将物流外

包出去以利于降低成本、提高客户服务质量。其次,物流服务与物流成本的平衡。

不管是选择自营物流还是外包物流,都要进行“服务成本”的效益测算。物流客

户服务水平就是设定物流模式和物流活动的结果,即每一客户物流服务水平就是

设定物流模式和物流活动的结果,即每一客户物流服务水平都将对应着相应的物

流成本。而每一客户服务水平都有若干个物流方案与之对应,既然企业是以追求

最大利润目标而存在,那么在选择物流模式和物流方案的时候,企业要做的就是依

据利润最大化原则,选择一个最优的模式和方案。随着物流水平的提高,企业可以

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

达到更高的客户服务水平,但成本则会加速增长。不同服务水平下收入与成本之

差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点,所以企业在选择物

流模式和指定物流方案时就是要寻找这个理想的服务水平。

形考任务2

1．简答：企业在什么情况下适合采用“矩阵式物流组织”形式？（4分）

参考答案：

矩阵制组织结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构一套是纵向的职能领导

系统另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。也就是既有按职能划分的

垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构。(2)矩阵型组织适合在需

要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用具体情况包括：①产品线之间存

在资源稀缺的压力。该组织通常是中等规模拥有中等数量的产品线。在不同产品

共同灵活地使用人员和设备方面组织有很大压力。比如组织不够大不能为每条产

品线安排专职的工程师于是工程师以兼任的形式被指派为产品或项目服务。②环

境对两种或更多的重要产品存在要求。例如对技术质量(职能制结构)和快速产品

更新(事业部制结构)的要求。这种双重压力意味着组织的职能和产品之间需要一

种权力的平衡。为了保持这种平衡就需要一种双重职权的结构。③组织的环境条

件是复杂和不确定的。频繁的外部变化和部门之间的高度依存要求无论