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2024版五星级酒店特色送餐服务合同协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1送餐服务提供方基本信息

1.2客户基本信息

2.合同标的物

2.1送餐服务范围

2.2送餐服务内容

2.3送餐服务标准

3.送餐服务价格及支付方式

3.1送餐服务收费标准

3.2支付方式及时间

4.送餐服务时间及要求

4.1送餐服务时间

4.2送餐服务要求

5.送餐服务流程

5.1下单流程

5.2送餐流程

5.3客户确认流程

6.送餐服务质量保障

6.1服务质量标准

6.2质量投诉处理

7.保密条款

7.1信息保密

7.2保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

10.合同生效及期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2附件内容

13.其他约定事项

13.1其他约定事项内容

14.合同签订及生效日期

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1送餐服务提供方基本信息

1.1.1名称：[送餐服务提供方全称]

1.1.2地址：[送餐服务提供方详细地址]

1.1.3联系人：[送餐服务提供方联系人姓名]

1.1.4联系电话：[送餐服务提供方联系电话]

1.1.5电子邮箱：[送餐服务提供方电子邮箱]

1.2客户基本信息

1.2.1名称：[客户全称]

1.2.2地址：[客户详细地址]

1.2.3联系人：[客户联系人姓名]

1.2.4联系电话：[客户联系电话]

1.2.5电子邮箱：[客户电子邮箱]

2.合同标的物

2.1送餐服务范围

2.1.1本合同涉及的送餐服务范围为五星级酒店内客房、餐厅及酒店内部区域。

2.1.2送餐服务对象为入住酒店的所有宾客。

2.2送餐服务内容

2.2.1提供各类餐饮菜品、饮品、水果、糕点等食品的送餐服务。

2.2.2提供餐具、餐巾纸等一次性用品。

2.2.3提供送餐上门服务，确保食品在规定时间内送达。

2.3送餐服务标准

2.3.1食品新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。

2.3.2送餐人员仪表整洁，服务态度良好。

2.3.3送餐过程中，确保食品温度适宜，避免食品污染。

3.送餐服务价格及支付方式

3.1送餐服务收费标准

3.1.1本合同送餐服务按实际消费金额计费。

3.1.2送餐费用包含食品、餐具、一次性用品及送餐服务费。

3.2支付方式及时间

3.2.1客户可选择现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。

3.2.2客户应在收到送餐服务后立即支付相关费用。

4.送餐服务时间及要求

4.1送餐服务时间

4.1.1本合同约定送餐服务时间为每日6:00至22:00。

4.1.2如需安排特殊时间段送餐，需提前与送餐服务提供方协商。

4.2送餐服务要求

4.2.1客户下单后，送餐服务提供方应在30分钟内安排送餐。

4.2.2送餐过程中，如遇特殊情况（如交通拥堵、天气原因等），送餐时间可适当延长。

5.送餐服务流程

5.1下单流程

5.1.1客户可通过酒店前台、电话、线上平台等方式下单。

5.1.2送餐服务提供方在收到订单后，确认订单信息无误。

5.2送餐流程

5.2.1送餐人员按照订单信息准备食品及所需用品。

5.2.2送餐人员将食品及所需用品送达客户指定地点。

5.3客户确认流程

5.3.1客户在收到送餐服务后，对食品及服务进行确认。

5.3.2如客户对送餐服务有任何不满意，可在30分钟内提出投诉。

6.送餐服务质量保障

6.1服务质量标准

6.1.1食品新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。

6.1.2送餐人员仪表整洁，服务态度良好。

6.1.3送餐过程中，确保食品温度适宜，避免食品污染。

6.2质量投诉处理

6.2.1客户对送餐服务有任何不满意，可向送餐服务提供方提出投诉。

6.2.2送餐服务提供方在接到投诉后，应在24小时内进行调查处理。

6.2.3如客户对处理结果不满意，可向酒店管理部门投诉。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1送餐服务提供方未能在约定时间内完成送餐服务。

8.1.2送餐服务提供方提供的食品不符合食品安全标准。

8.1.3送餐服务提供方未按约定收取费用。

8.1.4客户未按约定支付费用。

8.2违约责任承担

8.2.1对于送餐服务提供方违约，客户有权要求退还已支付的费用，并有权要求赔偿损失。

8.2.2对于客户违约，送餐服务提供方有权要求客户支付违约金，并有权