2024年度企业资源规划（ERP）软件技术支持委托代理合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度企业资源规划（ERP）软件技术支持委托代理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.项目背景及目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.服务内容

3.1软件技术支持服务

3.1.1软件安装与部署

3.1.2系统配置与优化

3.1.3故障排除与修复

3.1.4系统升级与维护

3.1.5用户培训与支持

3.2硬件支持服务

3.2.1硬件设备维护与保养

3.2.2硬件故障排除与修复

3.2.3硬件升级与替换

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限延长

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整

6.服务交付

6.1服务交付地点

6.2服务交付时间

6.3服务交付方式

6.4服务验收

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量检测与评估

7.3质量改进措施

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的责任

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同份数

14.4合同解释

14.5合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人/授权代表姓名]

乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人/授权代表姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

1.4合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

2.项目背景及目的

2.1项目背景

鉴于甲方企业信息化建设的需要，为了提高企业内部管理效率，甲方决定引入企业资源规划（ERP）软件。

2.2项目目的

本项目的目的是通过引入ERP软件，实现企业内部资源的高效配置和优化，提高企业的运营效率和竞争力。

3.服务内容

3.1软件技术支持服务

3.1.1软件安装与部署

乙方负责ERP软件的安装和部署，确保软件在甲方企业内顺利运行。

3.1.2系统配置与优化

乙方负责根据甲方需求进行系统配置，并对系统进行优化，以提高系统性能和稳定性。

3.1.3故障排除与修复

乙方负责在接到甲方故障报告后，及时响应并提供解决方案，排除故障并修复系统。

3.1.4系统升级与维护

乙方负责ERP软件的定期升级，确保软件始终保持最新版本，并提供必要的维护服务。

3.1.5用户培训与支持

乙方负责为甲方提供用户培训，包括软件操作、系统使用等方面的培训，并提供后续的技术支持。

3.2硬件支持服务

3.2.1硬件设备维护与保养

乙方负责对甲方ERP软件运行所需的硬件设备进行定期维护和保养。

3.2.2硬件故障排除与修复

乙方负责在接到甲方硬件故障报告后，及时响应并提供解决方案，排除故障并修复设备。

3.2.3硬件升级与替换

乙方负责根据甲方需求对硬件设备进行升级或替换，确保硬件设备满足软件运行需求。

4.服务期限

4.1服务开始时间

本合同服务期限自[服务开始日期]起计算。

4.2服务结束时间

本合同服务期限至[服务结束日期]止。

4.3服务期限延长

如需延长服务期限，双方应提前[提前通知时间]协商一致并签订书面协议。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

5.2费用支付方式

甲方应按本合同约定支付服务费用，支付方式为[支付方式，如银行转账、现金等]。

5.3费用支付时间

甲方应在服务交付后[支付时间，如30日内]支付相应服务费用。

5.4费用调整

如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致并签订书面协议