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2024版个人货物物流配送与售后服务协议

本合同目录一览

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

第二条物流配送服务内容

2.1配送范围

2.2配送方式

2.3配送时间

2.4配送费用

2.5配送责任

第三条物流配送服务流程

3.1下单流程

3.2配送流程

3.3退换货流程

3.4配送异常处理

第四条售后服务内容

4.1售后服务范围

4.2售后服务方式

4.3售后服务时间

4.4售后服务费用

4.5售后服务责任

第五条合同履行期限

5.1合同生效时间

5.2合同履行期限

5.3合同终止条件

第六条合同履行地点

6.1物流配送服务履行地点

6.2售后服务履行地点

第七条违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担方式

7.3违约责任赔偿标准

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

第九条保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密期限

第十条合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

第十一条合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

第十二条合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

第十三条合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案

13.3合同效力

第十四条合同其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同补充协议

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方（货物物流方）：[甲方全称]

1.1.2乙方（客户方）：[乙方全称]

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：[甲方联系人姓名、电话、邮箱等]

1.3.2乙方联系方式：[乙方联系人姓名、电话、邮箱等]

第二条物流配送服务内容

2.1配送范围

2.1.1国内配送

2.1.2国际配送

2.2配送方式

2.2.1邮政快递

2.2.2快递公司

2.2.3自有物流网络

2.3配送时间

2.3.1常规配送时间：[具体配送时间]

2.3.2加急配送时间：[具体配送时间]

2.4配送费用

2.4.1基础配送费用：[具体费用]

2.4.2加急配送费用：[具体费用]

2.5配送责任

2.5.1甲方负责保证货物在规定时间内送达乙方指定地点。

2.5.2乙方负责提供准确的收货信息。

第三条物流配送服务流程

3.1下单流程

3.1.1乙方通过甲方提供的平台或电话下单。

3.1.2甲方确认订单并配送单。

3.2配送流程

3.2.1甲方根据配送单安排配送。

3.2.2配送员将货物送达乙方指定地点。

3.3退换货流程

3.3.1乙方在收到货物后如发现质量问题，可在[具体时间]内提出退换货申请。

3.3.2甲方收到申请后，根据情况安排退换货。

3.4配送异常处理

3.4.1配送过程中如出现异常，双方应立即沟通解决。

第四条售后服务内容

4.1售后服务范围

4.1.1货物质量问题处理

4.1.2货物破损或丢失处理

4.2售后服务方式

4.2.1电话客服

4.2.2在线客服

4.3售后服务时间

4.3.1周一至周五，9:0018:00

4.3.2法定节假日除外

4.4售后服务费用

4.4.1售后服务免费

4.5售后服务责任

4.5.1甲方负责处理售后问题，保障乙方权益。

第五条合同履行期限

5.1合同生效时间

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同履行期限

5.2.1本合同有效期为[具体时间]，自合同生效之日起计算。

5.3合同终止条件

5.3.1双方协商一致解除合同。

5.3.2出现合同约定的违约情况。

第六条合同履行地点

6.1物流配送服务履行地点

6.1.1国内配送：根据配送单指定地点。

6.1.2国际配送：根据配送单指定地点。

6.2售后服务履行地点

6.2.1甲方所在地

6.2.2乙方所在地

第七条违约责任

7.1违约行为定义

7.1.1甲方未按约定时间完成配送。

7.1.2甲方配送的货物存在质量问题。

7.1.3乙方未按时支付配送费用。

7.2违约责任承担方式

7.2.1甲方未按时配送，应向乙方支付违约金。

7.2.2甲方配送的货物存在质量问题，应负责退换货或赔偿损失。

7.2.3乙方未按时支付配送费用，应向甲方支付滞纳金。

7.3违约责任赔偿标准

7.3.1违约金：[具体金