2024年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方基本信息

2.产品与服务描述

2.1产品清单

2.2服务内容

2.3技术支持范围

3.采购数量与价格

3.1产品采购数量

3.2产品单价

3.3服务费用

3.4付款方式

4.交付与验收

4.1产品交付

4.2服务交付

4.3验收标准

4.4验收程序

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.2技术支持响应时间

5.3维护服务内容

5.4维护周期

6.培训与文档

6.1培训计划

6.2培训内容

6.3培训方式

6.4文档提供

7.知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.2保密条款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件清单

14.1附件一：产品规格说明书

14.2附件二：服务协议

14.3附件三：培训计划

14.4附件四：保密协议

14.5附件五：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同双方为甲方（购买方）和乙方（供应商），鉴于甲方需要采购乙方提供的2024年度企业级软件产品及全方位技术支持服务，乙方愿意提供相关产品与服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方购买乙方企业级软件产品及全方位技术支持服务的具体内容、数量、价格、交付、验收、技术支持、培训、知识产权、保密、违约责任、争议解决等事宜，确保双方权益的实现。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

1.4合同双方基本信息

甲方：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

2.产品与服务描述

2.1产品清单

产品名称：________________

产品型号：________________

产品数量：________________

2.2服务内容

（1）产品安装与调试；

（2）日常运行维护；

（3）故障排除；

（4）升级与优化；

（5）用户培训。

2.3技术支持范围

（1）电话支持：工作日9:0018:00；

（2）远程支持：根据甲方需求，乙方提供远程协助；

（3）现场支持：根据甲方需求，乙方提供现场技术支持。

3.采购数量与价格

3.1产品采购数量

产品名称：________________

产品数量：________________

3.2产品单价

产品单价为人民币______元，不含税。

3.3服务费用

服务费用为人民币______元，不含税。

3.4付款方式

甲方在合同签订后五个工作日内，向乙方支付全部款项。

4.交付与验收

4.1产品交付

乙方在合同签订后十个工作日内，将产品交付至甲方指定地点。

4.2服务交付

乙方在合同签订后十个工作日内，开始提供技术支持服务。

4.3验收标准

（1）产品符合合同约定的技术参数和功能要求；

（2）服务符合合同约定的服务内容和质量要求。

4.4验收程序

甲方在收到产品和服务后五个工作日内，对产品和服务进行验收。验收合格后，甲方签署验收报告。

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

（1）产品使用指导；

（2）故障排除；

（3）升级与优化；

（4）系统性能监控。

5.2技术支持响应时间

乙方在收到甲方故障报告后，将在____小时内响应。

5.3维护服务内容

（1）定期巡检；

（2）数据备份；

（3）安全加固。

5.4维护周期

乙方将每月对甲方系统进行一次巡检，并确保系统稳定运行。

8.知识产权与保密

8.1