病区护理质量管理年终总结报告.docxVIP

病区护理质量管理年终总结报告

PAGE2

病区护理质量管理年终总结报告

病区护理质量管理年终总结报告

一、质量管理总体情况

今年以来，我病区在护理部的直接领导下，按照医院管理评价指南及我院相关文件精神，继续深化整体护理，坚持以人为本的护理服务理念，以患者为中心，以质量为核心，坚持与时俱进，更新观念，以病人满意为宗旨，深化优质护理服务，提高病人满意度。现将工作总结如下：

（一）加强患者的基础护理，满足患者生活必需条件

1.每天定时测量和记录患者的床单位是否清洁整齐，是否有异常气味，确保患者被褥整洁、干燥、平整。

2.为患者提供舒适的休息空间，保持床单位舒适、整洁。及时更换湿敷垫、便盆，协助卧床患者完成日常生活。

3.定期清洗水杯、水桶、水壶等消毒物品，保持水池清洁无异味。

4.定期检查病房空气消毒及物品灭菌效果。

（二）坚持控制感染的预防和监测措施

1.严格执行消毒隔离制度，按规定进行空气消毒和物品消毒。

2.落实感染管理控制标准，为患者提供安全的住院环境。

3.严格检查每个医嘱，了解是否符合规范要求，对违反操作规程者及时纠正和批评。

4.加强护理人员对检测重要性的认识，及时购买检测用品，正确留取各种标本，妥善保存，定期检查及时反馈。

（三）积极落实各项护理规章制度和护理措施

护理工作得到认真落实贯彻执行各项护理规章制度和护理措施，保证患者的医疗安全。针对上半年的医疗缺陷（护理差错），开展整改措施并积极落实，确保患者安全环境良好。同时积极组织护理人员学习病历书写基本规范，提高护理病历质量。

二、护理工作量统计

在上半年度里我们共接受患者XX人次住院治疗。主要收治病人类型有X科病人、XX病人等；病人主要的合并症包括：X病、X病等。护理人员XX人；实际在岗人天数约为XX天；共执行小治疗XX人次左右；输血X人次左右；为病人执行特殊检查XX人次左右。

三、存在问题及改进措施

（一）优质护理服务还需深入下去，从人性化服务向更深层次的方向发展；提高对护士长来说要看细节、看流程、抓重点、定要求、排班子、讲质量、算绩效等；对患者来说需要精神科特色的温馨提示和健康教育等；对家属来说需要加强沟通等。加强护患沟通、建立良好的护患关系是做好一切医疗工作的前提和重要环节。

（二）合理配置人力资源合理配置护士人力，实行弹性排班，工作忙时增加排班次数，增加高峰期人力；加强护士长对科室的薄弱环节的管理力度。针对我科4月份新招聘的XX名护士的基础理论知识较弱的问题，及时组织护士长会议进行原因分析并提出整改措施：对基础理论知识较差的护士采取一对一的帮扶措施；利用床边教学、多媒体教学等形式加强基础理论知识的培训学习；要求主管护士或责任护士多给她们做示范操作如：静脉输液、肌肉注射等基础护理操作并现场提问基础理论知识使她们在很短的时间里很快的适应病房的工作节奏提高工作质量。

（三）强化安全意识及细节管理发现安全隐患及时排除；护士长加强跟班检查督促；加强重点病人的管理如新入院病人和有特殊治疗的患者及时做好入院宣教及安全警示标识做好防跌倒防坠床等安全护理工作落实安全细节把好护理环节质量。在全体护士的共同努力下上半年无严重差错事故的发生。

四、下一步工作打算

我们将以更好的成绩回报上级部门的关心和帮助。今后我们将继续做好以下几点来提升我们的工作：

（一）认真落实各项规章制度，严格执行规章制度管理护理质量；

（二）加强业务学习及操作技能的提高；

（三）进一步深化整体护理工作模式；

（四）加强优质护理服务工作；

（五）加强病房管理提高环境质量；

（六）进一步做好病人健康教育工作；

（七）积极支持三病区的创建工作。力争在下半年里继续做好以上几个方面的工作争取取得更好的成绩回报上级领导的支持和关心。报告完毕谢谢！

病区护理质量管理年终总结报告

一、引言

随着医疗技术的快速发展，护理质量管理在医疗质量中的地位越来越重要。本报告旨在总结过去一年病区护理质量管理的成果和经验，为今后的工作提供参考和指导。

二、质量管理成果

1.护理人员培训：通过定期的培训和考核，提高了护理人员的专业素质和技能水平。今年，我们组织了多次护理操作技能培训、沟通技巧培训、应急预案演练等，使护理人员更加熟悉工作流程，提高了应急处理能力。

2.患者满意度提升：通过改进服务流程、加强与患者的沟通、提供更加人性化的护理服务，患者满意度得到了显著提高。今年，我们通过调查问卷和患者反馈，收集到了许多宝贵的意见和建议，这些意见和建议为我们改进工作提供了重要参考。

3.质量控制体系建设：我们建立了完善的护理质量控制体系，包括定期的质量检查、质量反馈和整改措施等。通过定期的质量检查，我们发现并整改了许多问题，提高了护理质量。

4.