医疗纠纷处理制度.pptVIP

*医疗纠纷处理制度菏泽市立医院关于医疗纠纷、医疗差错、医疗事故处理的管理规定为了防范和处理医疗纠纷、医疗差错和医疗事故，保障医疗安全，参照相关法律法规、行政文件，结合本院实际，制定本管理规定。第一章防范*第一条科室要做好医患沟通工作，并对沟通的时间、地点、参加人员、沟通内容做好登记。第二条科室要建立医疗事故差错登记本，对于医疗纠纷、差错、事故要准确、全面、客观地做好记录。第三条科室要在12小时内主动报告医疗不良事件。第四条对发生的或可能发生的医疗纠纷、医疗差错、医疗事故，值班人员应当立即向科室负责人报告；科室负责人应及时向医疗安全科报告，同时提交书面说明材料（要包括患者基本信息，事情经过，过错要点，责任人，责任比例等）。医疗安全科要按规定上报。第二章处理*第五条科主任或科室负责人负责本科室内纠纷、差错、事故的处理。01第六条发生医疗过失行为，医务人员和相关科室应立即采取有效措施，避免或减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。对于引起争议的病历资料和实物，要按规定妥善保管；患方提出复印或封存要求，要按规定及时办理。02第七条发生纠纷后，科室负责人和直接责任人必须采取有效措施，防止纠纷升级；友善接待患者或家属，认真听取意见，合理做出解释。03第二章处理*第八条医院介入处理后，科室负责人、直接责任人要全程陪同医疗纠纷调解、鉴定、诉讼过程。不能全程陪同者，必须有特殊批准，但在纠纷处理完结之前，必须有可靠的联系方式，保证随叫随到；因任何理由不能到场者，视为拒绝参与；拒绝参与者，必须接受医疗安全科处理及处罚意见。第九条各分管院领导和相关职能科室应协助处理纠纷、差错、事故。第十条医疗安全科负责组织召开医院医疗事故鉴定委员会。010302第三章处罚*第十一条凡经医院提请医疗事故鉴定、司法鉴定、卫生主管部门处理、市医患纠纷调处中心调解、仲裁或者法院调解、判决的纠纷，按实际发生的赔偿额度、实际确定的等级和责任程度处罚。第十二条无鉴定结论、协议赔偿的事件，医院会同科室与患方协商处理，如医院与科室意见有分歧，按本院医疗事故鉴定委员会的结论进行处理。不服处理结果，直接责任人和科室可自行提请鉴定或诉讼。第三章处罚*第十三条凡一个统计年度内：重大差错纠纷（单次赔偿额超过5万元为重大差错纠纷）外科系统及高风险科室（ICU、新生儿、急诊、介入治疗、心内暂列入高风险科室）3次以上（含3次）、其他科室2次以上（含2次），或者各种纠纷赔偿累计超过15万元，或者经医院赔偿的纠纷累计超过5次，该科室及科室负责人当年均不得评先评优；同一直接责任人，一年内出现重大差错纠纷1次或医院赔付万元以上事件累计2次，当年度不得评先评优。1第十四条经医学会鉴定为医疗事故的，科室、科室负责人和直接责任人当年度不得评先评优。2第三章处罚*第十五条参照卫生部、人事部《临床医学专业中、高级技术资格评审条件（试行）》：医疗事故直接责任人：一级医疗事故次要责任以上（含次要责任）、二级医疗事故主要责任以上（含主要责任），未满3年（医疗事故鉴定书注明的日期开始计算，下同）不得晋级；一级医疗事故轻微责任、二级医疗事故次要责任以下（含次要责任）、三级医疗事故主要责任以上（含主要责任），未满2年不得晋级；三级医疗事故次要责任以下（含次要责任）、四级医疗事故，未满1年不得晋级。重大医疗差错直接责任人未满1年不得晋级。同一直接责任人，一年内出现万元以上赔付事件累计2次，当年度不得晋级。第三章处罚*第十六条一级医疗事故直接责任人：主要责任以上（含主要责任），待岗6个月（待岗期间只发生活费，具体工作由医院另行安排。以下待岗处理与此相同）；次要责任以下（含次要责任），待岗3个月。二级医疗事故直接责任人：主要责任以上（含主要责任），待岗3个月；次要责任以下（含次要责任），待岗1个月。三级医疗事故次要责任以上（含次要责任）、四级医疗事故主要责任以上（含主要责任）的直接责任人，待岗1个月；重大差错纠纷直接责任人，待岗1个月；同一直接责任人一年内出现重大差错纠纷2次或1万元以上赔付事件4次，待岗3个月；同一责任人每年度出现2次医疗事故或者连续三年均出现医疗事故，待岗6个月。第三章处罚*第十七条每年度出现二级医疗事故主要责任以上（含主要责任）的医疗事故2次，科主任或护士长停职；重大差错纠纷，外科系统及高风险科室4次以上（含4次），其他科室3次以上（含3次），科主任或护士长停职。停职后视情节轻重及态度，决定是否免职。第十八条构成医疗事故并触犯刑法的，移交司法机关处理，其他处理按照国家有关规