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大型购物中心物业管理合同

合同编号：__________

第一章总则

1.1本合同由以下双方签订：

1.1.1甲方（以下简称“业主”）为大型购物中心的所有者或合法代表人；

1.1.2乙方（以下简称“物业管理方”）为依法设立的专业物业管理机构。

1.2本合同旨在规范甲乙双方在大型购物中心物业管理服务方面的权利、义务和责任。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理方应按照本合同约定，提供以下物业管理服务：

2.1.1负责大型购物中心内的公共设施、设备、绿化、环境卫生等的管理和维护；

2.1.2负责大型购物中心内的安全保卫工作，确保业主和消费者的生命财产安全；

2.1.3负责大型购物中心内的租赁管理，协助甲方与商户签订租赁合同，并监督租赁合同的履行；

2.1.4负责大型购物中心内的市场营销和推广活动，提高购物中心的知名度和吸引力；

2.1.5其他双方约定的物业管理服务。

第三章物业管理费用

3.1业主应按照以下方式向物业管理方支付物业管理费用：

3.1.1按照双方约定的物业管理费标准，每季度支付一次；

3.1.2物业管理费用包括物业管理服务人员的工资、福利、办公费用、公共设施维护费用等；

3.1.3物业管理费用不包括大型购物中心内的水电费、维修费、租赁代理费等。

第四章权利与义务

4.1业主的权利与义务：

4.1.1享有大型购物中心的所有权，并有权对物业管理方进行监督和考核；

4.1.2按照约定支付物业管理费用；

4.1.3不得干涉物业管理方的正常经营活动；

4.1.4其他双方约定的权利与义务。

4.2物业管理方的权利与义务：

4.2.1享有本合同约定的物业管理服务费用；

4.2.2按照约定提供物业管理服务，并保证服务质量；

4.2.3不得泄露业主和消费者的商业秘密；

4.2.4其他双方约定的权利与义务。

第五章争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3争议期间，双方应继续履行本合同的约定，除非争议事项直接影响合同的履行。

第六章物业管理服务标准和质量

6.1物业管理方应按照以下标准提供物业管理服务：

6.1.1确保大型购物中心内的公共区域整洁卫生，每日进行清扫和保洁；

6.1.2确保公共设施设备正常运行，定期进行检查和维护；

6.1.3提供专业的安保服务，包括但不限于监控、巡逻、消防等；

6.1.4对购物中心内的绿化进行养护，保持绿化环境的良好状态；

6.1.5提供顾客服务，包括咨询服务、投诉处理、紧急事件响应等。

6.2物业管理方应确保服务达到以下质量要求：

6.2.1服务人员应具备相应的资质和技能，定期接受培训；

6.2.2服务响应时间不应超过约定的时间限制；

6.2.3服务满意度应达到双方约定的标准，通过定期顾客满意度调查进行评估；

6.2.4服务过程中，如发生问题，物业管理方应立即采取纠正措施。

第七章物业管理方的责任

7.1物业管理方应对以下事项承担责任：

7.1.1对由于物业管理方原因造成的损失或损害承担责任；

7.1.2对由于物业管理方疏忽造成的购物中心内的安全事故承担责任；

7.1.3对购物中心内的公共设施设备故障或损坏承担责任；

7.1.4对未能按照本合同约定提供物业管理服务的部分承担责任。

7.2物业管理方在以下情况下免责：

7.2.1由于不可抗力导致的物业管理服务中断或损害；

7.2.2由于业主或第三方原因导致的损失或损害；

7.2.3由于法律法规变更导致的物业管理服务调整或终止。

第八章业主的权利与义务（续）

8.1业主的义务：

8.1.1业主应提供物业管理方正常开展服务所需的场地、设施等条件；

8.1.2业主应及时支付物业管理费用，不得无故拖欠；

8.1.3业主应协助物业管理方处理购物中心内的突发事件和紧急情况；

8.1.4业主应遵守本合同的约定，不得干涉物业管理方的正常服务。

第九章物业管理费用的调整

9.1物业管理费用的调整应遵循以下原则：

9.1.1调整应基于物业管理服务的实际成本变化；

9.1.2调整应提前通知业主，并经双方协商一致；

9.1.3调整后的物业管理费用应合理且符合市场行情。

9.2物业管理费用的调整程序：

9.2.1物业管理方应提交书面的费用调整申请，说明调整的依据和理由；

9.2.2业主应在收到申请后____个工作日内进行审核，并给予答复；

9.2.3双方协商达成一致后，签署书面协议，明确新的