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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
公共关系学
题目CIS战略分析——以中国移动通信集团为例
学院商学院
专业公共事业管理
班级公管132
学号************
学生姓名黄新媛
指导教师张英红
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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
CIS战略
一、中国移动通信理念识别系统（MI）
中国移动核心价值观：正德厚生，臻于至善
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
中国移动的企业文化：核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而
“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动的企业责任：秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自
满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。
中国移动的企业危机感：最大的危机就是没有
中国移动的承诺：
1.对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
2.对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
3.对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
4.对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
5.对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
6.对社会的承诺：做优秀企业公民。
二、中国移动通信行为识别系统（BI）
1.经营模式的转变：从移动通信专家到移动信息专家。从提供网络、提供通道的
传统电信运营转型为同时也提供内容以及内容管理的移动信息专家。
2.企业管理模式：创新管理模式的低成本高效运营模式强调整合战略模式。不仅
兼顾了规模经济和规范经济融合特征，还强调学习经济、客户关系和价值管理等
要素，符合了中国电信运营商发展的现状。
3.移动员工培训。印发《中国移动通信集团公司培训项目管理办法》，并开展了
内部培训师队伍建设，实施了培训课程体系研究，推广应用了中国移动网上教育
学院。
4.中国移动通讯社会行为：2010年中国移动上海公司全力打造“移动世博”
5.中国移动积极参加公益事业：连续两年获得国家民政部颁发的中国慈善领域最
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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
6.中国移动广告行为策划
（1）广告目标：通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度、美
誉度。
（2）广告媒体的选择：网站、电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、霓
虹灯、候车厅、灯箱等。
（3）产品形象：实用、美观、浪漫。
（4）广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信，定能使用者显示出非凡的风
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