2024年度物业管理项目客户关系管理与满意度调查分包合同精选3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业管理项目客户关系管理与满意度调查分包合同精选

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.项目背景与目标

2.1项目背景

2.2项目目标

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围界定

3.3服务期限

4.服务交付标准

4.1服务质量标准

4.2服务效率标准

4.3服务交付方式

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任界定

7.2违约责任承担

7.3争议解决方式

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除与终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：服务协议

10.2附件二：服务费用明细表

10.3附件三：保密协议

11.合同签署与生效

11.1合同签署方式

11.2合同生效条件

12.合同解除与终止通知

12.1解除合同通知

12.2终止合同通知

13.合同未尽事宜

13.1合同未尽事宜协商

13.2合同未尽事宜处理

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：物业管理公司

（2）乙方：客户关系管理调查机构

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：市区路号

（2）乙方地址：市区路号

1.3合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.4合同双方联系方式

2.项目背景与目标

2.1项目背景

甲方为物业管理公司，负责小区的物业管理服务。为提高客户满意度和物业管理水平，甲方决定开展客户关系管理与满意度调查。

2.2项目目标

（1）全面了解业主对物业管理服务的满意度。

（2）发现物业管理中存在的问题，为改进提供依据。

（3）提高客户满意度，提升物业管理水平。

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

乙方受甲方委托，对小区业主进行客户关系管理与满意度调查。

3.2服务范围界定

（1）调查对象：小区全体业主。

（2）调查内容：业主对物业管理服务的满意度、物业管理中存在的问题、改进建议等。

（3）调查方式：电话调查、现场访问、问卷调查等。

3.3服务期限

自合同签订之日起至2004年12月31日止。

4.服务交付标准

4.1服务质量标准

（1）乙方确保调查结果的准确性和客观性。

（2）乙方在规定时间内完成调查任务，并及时向甲方提交调查报告。

4.2服务效率标准

乙方在接到甲方通知后，应在5个工作日内完成调查工作。

4.3服务交付方式

乙方将调查报告以电子文档形式提交给甲方。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用总额

本次调查服务费用总额为人民币万元。

5.2费用支付方式

（1）甲方在合同签订后支付50%的服务费用。

（2）乙方完成调查任务并提交调查报告后，甲方支付剩余50%的服务费用。

5.3费用支付时间

（1）甲方在合同签订后10个工作日内支付首期费用。

（2）乙方完成调查任务并提交调查报告后10个工作日内支付尾期费用。

6.保密条款

6.1保密信息定义

在本合同项下，双方提供的任何技术、商业秘密或其他保密信息均属保密信息。

6.2保密义务

（1）双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）双方在合同履行过程中产生的任何技术、商业秘密或其他保密信息，均应予以保密。

6.3违约责任

若一方违反保密义务，向任何第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任界定

（1）若乙方未按照约定完成调查任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。

（2）若甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

（3）若任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。

8.2违约责任承担

（1）违约方应立即采取措施纠正违约行为，并承担由此产生的全部责任。

（2）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。

（3）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的间接经济损失。

8.3争议解决方式

（1）双方应友好协商解决