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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度西站地区旅客信息服务与引导合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务地点

2.3服务时间

3.服务要求

3.1服务质量标准

3.2服务规范

3.3服务流程

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

6.服务监督与考核

6.1监督方式

6.2考核标准

6.3考核结果

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：费用支付明细

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

12.3变更程序

12.4解除程序

13.合同解除后的处理

13.1服务终止

13.2费用结算

13.3资产移交

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：旅客信息服务有限公司

1.1.2乙方：火车站

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3合同双方地址

1.3.1甲方地址：市区街道号

1.3.2乙方地址：市区火车站内

1.4合同双方联系方式

1.4.1甲方联系人：

1.4.2甲方联系电话：138xxxx5678

1.4.3乙方联系人：赵六

1.4.4乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.1.1提供旅客咨询服务

2.1.2指导旅客购票、候车、乘车

2.1.3引导旅客进出站、换乘

2.2服务地点

2.2.1火车站候车室、站台、出站口等区域

2.3服务时间

2.3.1每日早6:00至晚22:00

3.服务要求

3.1服务质量标准

3.1.2引导旅客进出站、换乘准确率达到100%

3.1.3服务态度友好，无投诉事件

3.2服务规范

3.2.1穿着统一制服，佩戴工作牌

3.2.2保持工作区域整洁，无杂物

3.2.3主动服务旅客，耐心解答疑问

3.3服务流程

3.3.1旅客咨询环节：接待、解答、记录

3.3.2引导环节：指示、引导、协助

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1合同总费用为人民币万元整

4.2费用支付方式

4.2.1乙方每月向甲方支付服务费用

4.3费用支付时间

4.3.1每月5日前支付上一个月的服务费用

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.1.12024年1月1日

5.2服务结束时间

5.2.12024年12月31日

6.服务监督与考核

6.1监督方式

6.1.1甲方定期对乙方服务质量进行监督

6.1.2旅客满意度调查

6.2考核标准

6.2.1服务质量、服务态度、服务效率

6.3考核结果

6.3.1甲方每月向乙方提供考核结果

7.保密条款

7.1保密内容

7.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密

7.2保密期限

7.2.1自合同签订之日起至合同终止后3