2024年度太阳能热水器维保与用户忠诚度提升协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度太阳能热水器维保与用户忠诚度提升协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方基本信息

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止条件

2.服务内容

2.1维保服务范围

2.2维保服务内容

2.3用户忠诚度提升活动

3.服务期限

3.1维保服务期限

3.2用户忠诚度提升活动期限

4.服务费用

4.1维保服务费用

4.2用户忠诚度提升活动费用

4.3付款方式及时间

5.质量保证

5.1维保服务质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理流程

6.服务责任与义务

6.1维保服务方责任

6.2用户忠诚度提升活动方责任

6.3双方相互责任

7.违约责任

7.1维保服务方违约责任

7.2用户忠诚度提升活动方违约责任

7.3双方共同违约责任

8.保密条款

8.1信息保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.合同变更与解除

9.1合同变更程序

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2争议解决适用法律

12.其他条款

12.1合同附件

12.2合同生效

12.3合同份数

12.4合同签字

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达生效时间

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度太阳能热水器维保与用户忠诚度提升协议”。

1.2合同双方基本信息：

1.2.1维保服务方：名称、地址、法定代表人、联系方式。

1.2.2用户忠诚度提升活动方：名称、地址、法定代表人、联系方式。

1.3合同签订日期：____年____月____日。

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同终止条件：

1.5.1维保服务期限届满；

1.5.2用户忠诚度提升活动期限届满；

1.5.3双方协商一致解除合同；

1.5.4出现合同约定的解除情形。

2.服务内容

2.1维保服务范围：

2.1.1太阳能热水器整机及其配件的定期检查；

2.1.2故障排除及维修服务；

2.1.3零部件更换；

2.1.4使用保养指导。

2.2维保服务内容：

2.2.1每年至少进行两次免费全面检查；

2.2.2故障响应时间不超过24小时；

2.2.3维修服务保证原厂配件；

2.2.4使用保养指导，提高用户使用效率。

2.3用户忠诚度提升活动：

2.3.1定期举办用户教育活动；

2.3.2提供优惠的维保服务；

2.3.3开展用户满意度调查。

3.服务期限

3.1维保服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日。

3.2用户忠诚度提升活动期限：与维保服务期限相同。

4.服务费用

4.1维保服务费用：按年度收取，费用为____元。

4.2用户忠诚度提升活动费用：包含在维保服务费用中。

4.3付款方式及时间：

4.3.1维保服务费用分两次支付，第一次在合同生效后5个工作日内支付；

4.3.2第二次在服务年度结束前5个工作日内支付。

5.质量保证

5.1维保服务质量标准：

5.1.1维保服务方保证维修后的太阳能热水器达到原厂质量标准；

5.1.2故障排除及维修服务确保不影响用户正常使用。

5.2质量保证期限：自维修完成之日起，质量保证期限为1年。

5.3质量问题处理流程：

5.3.1用户发现质量问题，应及时通知维保服务方；

5.3.2维保服务方接到通知后，应在24小时内响应；

5.3.3维保服务方根据实际情况进行维修或更换，直至问题解决。

6.服务责任与义务

6.1维保服务方责任：

6.1.1按照合同约定提供维保服务；

6.1.2确保维修后的太阳能热水器质量；

6.1.3及时响应用户问题。

6.2用户忠诚度提升活动方责任：

6.2.1组织实施用户忠诚度提升活动；

6.2.2提供优惠的维保服务；

6.2.3收集用户反馈意见，不断优化服务。

6.3双方相互责任：

6.3.1维保服务方应积极配合用户忠诚度提升活动方的工作；

6.3.2用户忠诚度提升活动方应支持维保服务方的工作。

8.保密条款

8.1信息保密内容：

8.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等；

8.1.2合同内容、双方签署的其他保