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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

最新it运维服务合同大全

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统维护

1.1.1服务器维护

1.1.2存储设备维护

1.1.3网络设备维护

1.1.4安全设备维护

1.1.5桌面维护

1.2系统升级

1.2.1操作系统升级

1.2.2数据库升级

1.2.3安全防护系统升级

1.3数据备份与恢复

1.3.1数据备份

1.3.2数据恢复

1.4故障排查与处理

1.4.1网络故障

1.4.2硬件故障

1.4.3软件故障

1.4.4安全事件处理

2.服务时间

2.1正常工作时间

2.2应急响应时间

2.3计划维护时间

3.服务人员

3.1技术人员数量

3.2技术人员资质

3.3技术人员培训

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.1.1基础服务费

4.1.2增值服务费

4.1.3紧急维修费

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整机制

5.服务期限

5.1合同起始日期

5.2合同终止日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露保密信息的责任

10.知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护措施

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3通知有效期限

12.合同的附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用预算表

12.3技术人员名单及资质证明

13.合同的签订地与适用法律

13.1签订地

13.2适用法律

14.其他条款

14.1甲方特殊情况处理

14.2乙方特殊情况处理

14.3不可抗力条款

14.4双方约定其他条款

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.2乙方应负责甲方信息系统的升级工作，包括操作系统升级、数据库升级以及安全防护系统升级等。

1.3乙方应定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

1.4乙方应对甲方的故障进行排查和处理，包括但不限于网络故障、硬件故障、软件故障以及安全事件处理。

第二条：服务时间

2.1乙方应按照甲方的工作时间提供正常服务工作。

2.2乙方应在接到甲方应急响应请求后，按照约定时间到达现场进行处理。

2.3乙方应按照约定的计划进行系统维护工作。

第三条：服务人员

3.1乙方应根据甲方需求，提供足够数量的技术人员为甲方提供服务。

3.2乙方技术人员应具备相关行业的资质证书，并具备丰富的实践经验。

3.3乙方应定期对技术人员进行培训，提高其技术水平和服务质量。

第四条：服务费用

4.1乙方服务费用包括基础服务费、增值服务费以及紧急维修费。具体费用构成如下：

4.1.1基础服务费：乙方为甲方提供的基本服务，包括但不限于系统维护、系统升级、数据备份与恢复以及故障排查与处理等。

4.1.2增值服务费：乙方为甲方提供的增值服务，包括但不限于安全防护、网络优化以及业务咨询等。

4.1.3紧急维修费：乙方为处理甲方紧急故障而产生的费用。

4.2乙方应按照约定的支付方式向甲方支付服务费用。

4.3乙方应根据甲方实际使用情况，按照约定的调整机制对服务费用进行调整。

第五条：服务期限

5.1本合同自双方签订之日起生效。

5.2本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

5.3如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及费用等事项。

第六条：违约责任

6.1如甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

6.2如乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常使用服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

第七条：争议解决

7.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。

7.2如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.3双方也可以选择提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

7.4在诉讼或仲裁过程中，除双方另有约定外，双方应继续履行本合同约定的义务。

第八条：保密条款

8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。