教育培训机构兼职市场专员培训.pptVIP

兼职人员培训;任职要求;;兼职人员考核方法

根本工资〔以60元/天计酬。每天工作时间6小时，分早晨和下午〕

上门奖励〔带上门有效咨询的奖励，可报销往返车费，还可抵扣调查问卷完成任务〕

报名奖励

兼职根本工资为60元/天，〔规定完成8份有效调查问卷/天〕，有效上门奖励为15元/咨询者〔有效上门抵扣3份调查问卷/人〕，报名奖励为400元/人〔学前班〕，200元/人〔其他科目，拼音除外〕

注：报名学员通过一个月课时后，才计为报名。

渠道、兼职团队组长/经理从优秀的渠道、兼职人员中选拔，可享受一定底薪待遇。;考勤管理

提前一天安排户外宣传人员的工作

对于已经确定的工作安排，相关人员假设有事不能参加，必须提前至少半个小时请假，否那么视为旷工

规定作息时间和考勤制度，并严格执行

工作时间上，周一至周五可安排从早上9点开始，下午3点开始

特殊情况下可安排半天工作，如参加招聘会

早上到中心要签到，下班假设无必要，可不回中心

工作期间，严禁擅离岗位或擅自变换工作地点

;晨会制度

时间标准：早上到达中心后，半小时左右

主要内容：

前一天工作情况汇报

前一天问卷回访结果，带人上门有效性和报名结果反响

问题总结和提升措施

重要事项说明

当天工作安排

人员安排：

主要由市场活动专员组织，也可由渠道经理或兼职组长轮流来组织

目的：

解决前期工作存在的问题

兼职人员针对性培训和提升

安排好当天的工作

鼓励户外宣传人中的工作积极性;常见问题

走过场

签到、收调查问卷、安排工作、领单页

长篇大论

列出一大堆的问题和方法

改进措施

活动当天注重晨会召开质量

提前作好晨会方案，明确晨会要讲的内容，规划当天工作安排

每次晨会最好能重点解决某一方面的问题，不要求面面俱到

晨会可结合培训的形式，在提出对问题的解决方法或咨询说辞时，应安排兼职人员加以演练

每天市场兼职人员的反响信息，要与咨询师的反响信息结合起来，严禁弄虚作假，谎报数据！;结果管理

完成任务

兼职人员每天派发资料不少于200份，填写有效调查问卷不少于8份

市场组长每天自己须完成有效调查问卷不少于12份

??效调查问卷当天完成数达不到要求，每少完成一份，扣2元

有效调查问卷标准：留有姓名〔孩子和家长〕和联系，且能打通，对方为本人〔或认识本人〕，符合入学条件〔年龄、距离、家庭条件等〕，对接听回访不排斥.

100份单页能产生1个有效咨询量。

组长及兼职人员以问卷调查和沟通为主，派发单页为辅。;过程控制

活动巡查----市场活动专员

每天不定期到各市场活动点巡查

巡查前尽量不与宣传人员打招呼

巡查内容：〔活动巡查记录〕

活动点的人流量情况

是否有竞争对手开展活动

观察活动人员是否在岗、有无扎堆，工作标准性，了解工作开展的有效性和结果，对存在问题现场给予指导，必要时提供现场示范

常见问题

市场活动专员常呆在中心，巡查不够

市场活动专员本人的业务功能有限，不能对宣传人员提供有效的业务指导示范

巡查过程中，市场活动专员缺少对重点问题和事项的记录，导致后期的跟进解决不到位;有效咨询量条件;结果管理

防止信息作假

作假形式

调查问卷作假〔找其他兼职、朋友、同学填写〕

上门作假〔拉其他单位兼职、朋友、同学冒充上让，或唆使上门人员编造信息〕

如何识别

调查问卷

看：同一有多人〔可能为宿舍〕

严要求：每份调查问卷必须记录下与咨询者沟通的重要信息

查回访：回访时对方介绍与调查问卷的信息匹配

上门

尤其针对直接上门

了解咨询师的咨询和后期跟进情况;结果管理

如何防止信息作假----

严格考核

对调查问卷作假，一经发现，扣除当天全部工资；

出现3次及以上问卷作假，那么扣除当月全部工资，并无条件开除

对上门的作假，开除处理

对派发单页出现扔单页、挪作它用等行为，一经发现立即开除！;团队鼓励;ThankYou!