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团队协作之沟通技巧4你看到了什么?六角形，中间三条直线交叉？六个梯形？六个平行四边形？六个三角形？六个菱形？谁对？谁错？都对？都对？团队合作与沟通技巧古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？”蚂蚁军团什么是团队?哪一个是团队？团队的特征01团队成员具有共同的目标02团队成员接受共同的领导03团队成员成败与共04团队成员通力合作05团队成员各司其职06团队成员由多种类型的人组成07团队成员相互认同团队效用业绩影响伪团队潜在团队真正团队优秀团队如何成为一支优秀的团队01充分的沟通02相互信任与尊重03有效的领导04高效的工作程序05取长补短06合作与配合07持续地学习08共同目标明确的团队目标清晰的角色职责健全的系统流程良性的沟通机制团队成员的相互信任高效的执行力有效的激励机制卓越的领导力01我们的团队应该具备哪些特质？02良性的沟通机制沟通小测试请针对以下10个问题，钩选“是”或“否”：是否? 1、我每次沟通，都非常清楚此次沟通的目的。?2、我会依沟通对象来调整我的沟通方式。? 3、我在与别人沟通时态度和悦、诚恳。?? 4、言谈中我会尽量显示出对对方的尊重。? 5、与人沟通时，我会注意倾听，并适时做出反应。? 6、我使用简洁易懂的语言与对方沟通。? 7、在与人面对面沟通时，我会与对方保持目光接触。? 8、我会问问题以确认对方的真意，我也会确认对方是否理解我的意思。?? 9、我与人沟通时有耐心，不会打断别人，或骤下断语。?? 10、我会注意到对方的感受。测试评分选择“是”得1分，选择“否”得0分你得了多少分呢？看看下面的结论吧。10分你的成绩不太真实哦！认真看答题原则8分－9分你是个不错的沟通者，但仍有改善的空间。6分－7分你拥有基本的沟通技巧，但有时沟通不成功。6分以下你需要好好学习沟通的技巧哦！不然，沟通可能会是你的致命伤。什么是沟通？妨碍有效沟通的障碍有那些？互动沟通的定义将信息传送给对方，并期望对方作出相应反应效果的过程。反馈/反应倾听表达内容文字7%音调语气38%肢体语言55%沟通行为的比例互动情景模拟上周三妈妈交给我两项任务，一个是周五到双龙街附近的工商银行取300块钱，密码是25374.按照妈妈的嘱咐，首先把存折递给工作人员，然后清楚地告诉阿姨：“阿姨，我想取三百元钱。”阿姨微笑地对我说：“请稍等。”不一会儿，阿姨提示我输入密码，第一次我不心按错，按成了25375，在阿姨的帮助下第二次我输对了。最后，她递给我一张取款单，让我签字。我工工整整地签上了自己的名字——刘梦。还有一个是妈妈让我周天去超市，给外婆买点水果之类的，外婆最爱吃榴莲了，我买了榴莲、葡萄、苹果还买了我最爱吃果冻。一共用了156元钱。之后我从超市附近做A201路公交车，经过8站到外婆家。倾听听的三种层次：我在，我在听，我听懂反复思考听到的讯息勇于发问，检查理解力增强记忆，勤做笔记一张嘴巴，二只耳朵选择正确的沟通对象并明确沟通目的通过倾听理解对方以对方能接受的方式传递信息有效沟通三步沟通法团队成员的相互信任信任是团队力量的来源信任对团队而言有多重要？缺乏信任的团队是什么样的？我们的团队是否存在类似的问题？面对不信任你会怎么做？我们争论的目的是什么？游戏坊——“一指禅”合作才可达成功高效的执行力什么是执行力？如何提高执行力？