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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
项目一现代物流概论
一、判断题
123456789
××√√√××√×
101112131415161718
√×√×√×√×√
二、单项选择题
123456789
ADBBCCDAA
101112131415161718
BCCADDABD
三、多项选择题
123456789
ABCDABCDEACDEABDABCABCDDEABCEBCD
101112131415161718
ABCDEABCEABCDEABCDEABDEBCDABCDEABDEABCDE
四、简答题
1.理解物流的概念
答：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、
装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.物流的特征
答：（1）系统化；（2）信息化；（3）标准化；（4）物流服务柔性化；（5）物流服务社会
化；（6）智能化；（7）国际化；（8）网络化。
3.物流管理的基本内容
答：（1）物流基本业务管理；（2）物流服务管理；（3）物流质量管理；（4）物流成本管
理；（5）物流信息管理；（6）供应链管理。
4.物流标准化的特点
答：（1）和一般标准化系统不同；（2）属于二次系统；（3）体现科学性、民主性和经济
性；（4）国际性；（5）安全与保险的原则。
5.物流标准化的方法
答：（1）确定物流基础模数尺寸；（2）确定物流模数；（3）以分割及组合的方法确定系
列尺寸；（4）国际物流标准。
五、论述题
物流管理的特征
答：（1）以实现客户满意为第一目标。现代物流是基于企业经营战略，从客户服务目标
的设定开始，进而追求客户服务的差别化。它通过物流中心、信息系统、作业系统和组织构
成等综合运作，提供客户所期望的服务。在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发
展。
（2）以企业整体最优为目的。物流企业既不能单纯追求单个物流功能的量优，也不能
片面追求各局部物流最优，而应实现企业整体最优。
（3）以信息为中心。信息技术的发展带来了物流管理
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