企业标准体系的评价确认与改进.ppt

01企业标准体系确认的流程图(P193)02提出确认申请确认准备确认的实施编写评价报告和不合格报告确认结果处置限期改进跟踪验证，改进不良业绩怎样判定不合格项？*GB/T19000定义:不合格(不符合):未满足要求.一般有以下几种类型：1）标准体系文件不合格。主要包括文件（包括标准）不齐全，不能满足企业需求，格式、内容、要求不符合法律、法规和各种标准.2）设备不合格（包括检验、检测设备和仪器）。设备不在正常的使用状态，没有进行周期性的检定、检修，不能保证产品质量。3）产品不合格（包括采购的产品、半成品及成品）。主要是产品不符合标准要求。4）人员不合格。主要是员工的技能素质没有达到培训要求和标准规定，需持证的岗位没有持证上岗。5）环境不合格。主要是办公室、厂房、车间、厂区周围环境及排放不符合标准要求。6）其他不合格。主要包括安全卫生信息资源管理等不符合标准要求，有些是文件或标准未做规定的项目。严重不合格：不合格的分级-（1）*可造成严重后果的不合格。如没有进行必要的安全检查，可能给企业带来严重损失。企业制定的标准体系文件与国家系列标准严重不符，缺少或遗漏关键部门的技术标准、管理标准和工作标准。有标准但关键部门或控制过程没有按标准实施。造成区域性失效的不合格。标准体系没有覆盖到所有部门、车间，造成某个部门或某个产品未按标准进行质量控制。造成系统性失效的不合格。如采购没有按标准严格执行，由于原材料不合格造成产品质量不合格等。违反国家法律、法规或强制性标准的不合格项。*企业标准体系实施指南第七章GB/T19273—2003企业标准体系的评价、确认与改进评价的概念*体系评价:例如体系审核和体系评审以及自我评定,在涉及的范围上可以有所不同,并可包括许多活动。大意)企业标准体系自我评价:企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。(GB/T19273定义)确认的概念*01020304确认:通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定.注:客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。(以上为GB/T19000定义)客观证据:支持事物存在或其真实性的数据.企业标准体系水平确认:判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动.05(GB/T19273定义)（P263）体系的持续改进与PDCA模式*企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措施。企业标准体系的持续改进是不断提高企业标准化水平，以适应企业生产、经营、管理、服务和外部环境变化等要求的能力的周而复始、循环上升的过程。只有坚持企业标准体系的持续改进和提高，企业标准化工作才能不断进步，这种持续改进是永无止境的。在标准化过程中建立戴明有效管理模式，通过不断策划(P),不断实施(D),不断检查(C),不断处理(A),促使企业标准体系持续改进.GB/T19273对体系的“评价与改进”正是持续改进的重要方法。（P181）企业标准体系的自我评价和确认*1）在进行企业标准体系评价或确认时，应对标准化过程提出如下四个基本问题：一、标准化的过程是否已被识别并适当规定？二、企业所建立的标准体系中职责是否已被分配？三、各项标准是否得到实施和保持？四、在实现标准所要求的结果方面，过程是否有效？综合上述问题的答案，便可以确定标准化评价结果。2）评价可分为第一方、第二方和第三方审核：第一方评价用于企业内部目的，由企业自己或以企业的名义进行。企业的内部评价，也称之为第一方评价。第二方评价由企业的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。也属于外部评价。第三方评价由外部独立的组织进行。例如提供符合GB/T19273《企业标准体系评价与改进》要求的确认。为什么要对体系进行自我评价？*企业自我评价是第一方审核，是一种参照某管理体系要求或某种优秀模式对企业的活动和结果所进行的全面和系统的评审。企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。企业自我评价是按照评价的