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云服务合作协议

合同编号：__________

甲方（提供云服务方）：

名称：__________

地址：__________

乙方（使用云服务方）：

名称：__________

地址：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

（1）“云服务”：指甲方提供的云计算服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。

（2）“服务期限”：指甲方根据乙方需求提供云服务的期限，自本合同签订之日起计算。

（3）“故障”：指甲方提供的云服务出现无法正常使用的情况。

1.2解释

本合同中的条款和附件构成完整的合同内容，各方应按照合同规定履行各自的权利和义务。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

甲方应向乙方提供以下云服务：

（1）计算资源服务；

（2）存储资源服务；

（3）网络资源服务；

（4）其他甲方根据乙方需求提供的云服务。

2.2服务范围

甲方提供的云服务范围包括但不限于以下方面：

（1）云服务的部署与实施；

（2）云服务的运维与支持；

（3）云服务的升级与优化。

第三章：服务期限与终止

3.1服务期限

本合同的服务期限为________年，自合同签订之日起计算。

3.2终止

（1）合同到期，双方未续签的，本合同自动终止；

（2）双方协商一致，可以提前终止本合同；

（3）一方严重违反本合同约定的，另一方有权立即终止本合同。

第四章：费用与付款

4.1费用

乙方应按照甲方的收费标准支付以下费用：

（1）云服务使用费；

（2）其他甲方为乙方提供的相关服务费用。

4.2付款方式

乙方应在以下时间内向甲方支付相应费用：

（1）云服务使用费：自合同签订之日起，按月支付；

（2）其他费用：按照双方约定的付款时间支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

（1）甲方拥有云服务的知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权；

（2）乙方在使用云服务过程中产生的数据和信息，归乙方所有。

5.2保密

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后________年止。

第六章：服务保证与支持

6.1服务保证

甲方承诺提供的云服务符合以下标准：

（1）可用性不低于99.9%，具体指标按照甲方的服务等级协议（SLA）执行；

（2）数据安全性达到行业公认标准，保证乙方数据不被非法访问、泄露或丢失；

（3）提供7×24小时的技术支持服务。

6.2技术支持

甲方应向乙方提供以下技术支持服务：

（1）云服务的部署和配置指导；

（2）云服务使用过程中的技术咨询和解答；

（3）云服务故障的响应和处理。

第七章：乙方责任与义务

7.1责任与义务

乙方在使用甲方提供的云服务时，应履行以下责任和义务：

（1）按照甲方提供的操作指南和规定使用云服务；

（2）保证使用云服务的行为符合国家法律法规及甲方的要求；

（3）按时支付云服务费用；

（4）不得将云服务用于任何违法、违规或损害甲方利益的用途。

第八章：甲方责任与义务

8.1责任与义务

甲方作为云服务的提供方，应履行以下责任和义务：

（1）按照本合同约定提供稳定、高效的云服务；

（2）保证乙方数据的安全性和隐私性；

（3）及时响应并处理乙方提出的技术支持和故障申报；

（4）对乙方的商业秘密和机密信息予以严格保密。

第八章：违约责任

9.1甲方违约

如甲方违反本合同约定，应承担以下违约责任：

（1）甲方未按约定提供云服务，乙方有权要求甲方按实际损失进行赔偿；

（2）甲方泄露乙方数据或机密信息，应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约

如乙方违反本合同约定，应承担以下违约责任：

（1）乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止提供云服务，并要求乙方支付滞纳金；

（2）乙方使用云服务进行违法、违规行为，应承担相应的法律责任。

第九章：不可抗力

10.1不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。

10.2影响处理

发生不可抗力事件时，双方应协商确定以下措施：

（1）暂时中止合同的履行；

（2）调整合同履行期限；

（3）其他双方认为合适的处理方式。

第十章：争议解决

11.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

11.2法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章：合同变更与转让

11.1合同变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。变更协议构成对本合