2024年度水电设施故障快速响应与维修服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度水电设施故障快速响应与维修服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1故障响应时间

5.2维修质量标准

5.3服务满意度

6.故障报修及处理流程

6.1故障报修方式

6.2故障处理流程

6.3故障处理时限

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任及争议解决

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3争议解决方式

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除及终止程序

10.合同附件

10.1附件一：服务范围及项目明细

10.2附件二：服务质量标准

10.3附件三：故障报修及处理流程

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同解除及终止后的处理

12.1合同解除及终止后的费用结算

12.2合同解除及终止后的资料移交

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同签署日期

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：___________

甲方联系电话：___________

乙方联系人：___________

乙方联系电话：___________

2.合同标的及服务内容

2.1服务范围

本合同服务范围包括甲方所在区域内所有水电设施的故障快速响应与维修服务。

2.2服务项目

（1）水电设施故障排查；

（2）水电设施维修；

（3）水电设施更换；

（4）水电设施保养；

（5）水电设施安全检查。

2.3服务标准

（1）故障响应时间：自接到故障报修电话起，不超过2小时到达现场；

（2）维修质量标准：确保维修后的水电设施恢复正常功能，符合国家标准；

（3）服务满意度：乙方需定期对甲方进行满意度调查，满意度不低于90%。

3.服务期限

3.1服务起始日期

____年____月____日

3.2服务终止日期

____年____月____日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

____万元整

4.2费用支付方式

（1）甲方按季度支付乙方服务费用，每个季度支付____万元；

（2）乙方开具正规发票。

4.3费用支付时间

每个季度一个工作日前支付。

5.服务质量要求

5.1故障响应时间

自接到故障报修电话起，不超过2小时到达现场；

5.2维修质量标准

确保维修后的水电设施恢复正常功能，符合国家标准；

5.3服务满意度

乙方需定期对甲方进行满意度调查，满意度不低于90%。

6.故障报修及处理流程

6.1故障报修方式

甲方通过电话、短信或网络平台向乙方报修；

6.2故障处理流程

（1）乙方接到报修后，及时安排维修人员进行现场勘查；

（2）维修人员现场勘查后，根据实际情况制定维修方案；

（3）维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量；

（4）维修完成后，乙方需向甲方提供维修报告；

（5）甲方对维修结果进行验收。

6.3故障处理时限

（1）一般故障处理时限为24小时内；

（2）重大故障处理时限为48小时内。

8.违约责任及争议解决

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定时间到达现场处理故障；

（2）乙方维修质量不符合合同约定的标准；

（3）乙方未按规定提供维修报告；

（4）甲方未按合同约定支付服务费用；

（5）任何一方违反保密条款。

8.2违约责任

（1）对于乙方未按合同约定时间到达现场处理故障的，每延误一小时，乙方应向甲方支付____元人民币的违约金；

（2）对于乙方维修质量不符合合同约定的标准，乙方应无偿进行返修，直至达到合同约定的质量标准；

（3）对于乙方未按规定提供维修报告，乙方应向甲方支付____元人民币的违约金；

（4）对于甲方未按合同约定支付服务费用的，甲方应向乙方支付____元人民币的违约金；

（5）对于违反保密条款的，违约方应承担相应的法