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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度综合性商业街区物业管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方信息

1.2业主方信息

2.服务范围与内容

2.1物业服务项目

2.2服务时间与班次

2.3服务质量标准

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.物业设施设备维护与管理

4.1设备维护责任

4.2设备更换标准

4.3设备故障处理

5.安全管理与服务

5.1安全责任划分

5.2安全管理制度

5.3安全设施设备

6.环境卫生管理

6.1环境卫生责任

6.2清洁标准

6.3清洁设备与用品

7.停车服务与管理

7.1停车收费标准

7.2停车区域划分

7.3停车秩序维护

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉处理流程

8.3客户满意度调查

9.合同期限与续签

9.1合同期限

9.2续签条件与流程

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3仲裁或诉讼

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同附件与补充条款

12.1合同附件

12.2补充条款

13.合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案要求

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方信息

1.1.1物业服务方名称：物业管理公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区街道号

1.1.4注册资本：人民币壹仟万元整

1.1.5营业执照号：X0

1.2业主方信息

1.2.1业主方名称：商业街区业主委员会

1.2.2联系人：

1.2.3联系电话1.2.4通讯地址：省市区街道号大厦

2.服务范围与内容

2.1物业服务项目

2.1.1公共区域清洁

2.1.2公共区域绿化

2.1.3公共区域安全巡逻

2.1.4公共区域设施设备维护

2.1.5公共区域秩序维护

2.2服务时间与班次

2.2.1服务时间为每日6:00至22:00

2.2.2服务班次为三班倒，每班8小时

2.3服务质量标准

2.3.2公共区域绿化覆盖率不低于30%

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1公共区域清洁费用

3.1.2公共区域绿化费用

3.1.3公共区域安全巡逻费用

3.1.4公共区域设施设备维护费用

3.1.5公共区域秩序维护费用

3.2费用支付方式

3.2.1按月支付

3.2.2每月5日前支付上个月服务费用

3.3费用调整机制

3.3.1服务费用根据市场行情和服务质量每年调整一次

3.3.2调整后的服务费用需提前一个月通知业主方

4.物业设施设备维护与管理

4.1设备维护责任

4.1.1物业服务方负责对公共区域内的设施设备进行定期检查和维护

4.1.2设备故障时，物业服务方应在接到通知后24小时内进行修复

4.2设备更换标准

4.2.1设备达到报废标准时，物业服务方应及时更换

4.2.2更换后的设备应与原设备性能相当或更优

4.3设备故障处理

4.3.1设备故障时，物业服务方应立即采取措施进行修复

4.3.2修复过程中，物业服务方应保障业主方的正常使用

5.安全管理与服务

5.1安全责任划分

5.1.1物业服务方负责公共区域的安全管理

5.1.2业主方负责自身及访客的安全

5.2安全管理制度

5.2.1建立安全巡查制度，每日进行安全巡查

5.2.2建立安全预警制度，对可能存在的安全隐患进行预警

5.3安全设施设备

5.3.1公共区域配备足够的消防设施

5.3.2公共区域配备紧急疏散指示标志

5.3.3公共区域配备安全监控系统

6.环境卫生管理

6.1环境卫生责任

6.1.1物业服务方负责公共区域的卫生管理

6.1.2业主方负责自身及访客的卫生行为

6.2清洁标准

6.2.1公共区域每日清洁两次，保持清洁卫生

6.2.2公共区域垃圾桶每日清空，保持整洁

6.3清洁设备与用品

6.3.1物业服务方提供清洁设备与用品，包括扫把、拖把、清洁剂等

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.1.1设立客户服务，提供24小时咨询服务

8.1.3对客户提出的合理需求，应在24小时内给予回应

8.2投诉处