2024年度智能决策支持系统运维服务通用合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能决策支持系统运维服务通用合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止日期

1.6合同当事人

1.7合同签订地点

2.运维服务内容

2.1系统监控

2.2故障处理

2.3数据备份与恢复

2.4系统性能优化

2.5系统安全维护

2.6技术支持与培训

3.运维服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务质量标准

3.3服务交付标准

3.4服务验收标准

4.运维服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.运维服务期限

5.1运维服务起止时间

5.2运维服务续约方式

5.3运维服务终止条件

6.运维服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

6.4验收结果处理

7.运维服务保密

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.运维服务违约责任

8.1运维服务方违约责任

8.2甲方违约责任

8.3违约责任处理

9.运维服务争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.运维服务合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同附件

11.1附件一：运维服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同解除

12.4合同终止

12.5合同附件

12.6其他约定事项

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一：运维服务清单

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：2024年度智能决策支持系统运维服务通用合同范本

1.2合同编号：2024SM001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.5合同终止日期：2024年12月31日

1.6合同当事人

1.6.1甲方：[甲方全称]

1.6.2乙方：[乙方全称]

1.7合同签订地点：[签订地点]

2.运维服务内容

2.1系统监控

2.1.1乙方应实时监控甲方智能决策支持系统的运行状态，包括但不限于系统资源使用情况、网络连接状态、系统日志等。

2.2故障处理

2.2.1乙方应在接到故障报告后[响应时间]内进行响应，并在[解决时间]内完成故障处理。

2.3数据备份与恢复

2.3.1乙方应定期对甲方智能决策支持系统进行数据备份，并确保备份的完整性和可恢复性。

2.4系统性能优化

2.4.1乙方应根据甲方需求，对智能决策支持系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.5系统安全维护

2.5.1乙方应负责智能决策支持系统的安全维护，包括但不限于安全漏洞扫描、安全配置调整等。

2.6技术支持与培训

2.6.1乙方应提供必要的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。

2.6.2乙方应定期对甲方人员进行系统操作及维护培训。

3.运维服务标准

3.1服务响应时间

3.1.1对于一般性故障，乙方应在[响应时间]内响应。

3.2服务质量标准

3.2.1乙方应确保智能决策支持系统的正常运行，系统可用率不低于[可用率]。

3.3服务交付标准

3.3.1乙方应按照合同约定的服务内容和标准，及时、准确地完成服务交付。

3.4服务验收标准

3.4.1甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定的服务内容和质量标准。

4.运维服务费用

4.1服务费用总额：人民币[金额]元整。

4.2费用支付方式：甲方应按月支付运维服务费用，具体支付日期为每月[日期]。

4.3费用支付时间：甲方应在每月[日期]前将当月费用支付至乙方指定账户。

4.4费用调整机制：如因市场变化或合同约定外的原因导致费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

5.运维服务期限

5.1运维服务起止时间：自2024年1月1日至2024年12月31日。

5.2运维服务续约方式：合同期满前，双方可协商续约事宜。

5.3运维服务终止条件

5.3.1甲方未按时支付服务费用；

5.3.2