2024年度条码打印机专业维修与保养服务协议9篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度条码打印机专业维修与保养服务协议

本合同目录一览

1.服务内容概述

1.1服务范围

1.2服务期限

1.3服务对象

2.服务流程

2.1服务请求

2.2服务响应

2.3服务实施

2.4服务验收

2.5服务反馈

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2维修标准

3.3保养标准

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.售后服务

5.1响应时间

5.2故障处理

5.3维修期限

6.保密条款

6.1保密义务

6.2保密范围

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.法律适用

10.1合同法律适用

10.2适用争议解决机构的法律适用

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止时间

13.其他约定

13.1服务设备

13.2服务人员

13.3不可抗力

14.合同附件

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：服务费用明细表

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容概述

1.1服务范围

本合同约定的服务范围包括但不限于条码打印机的维修、保养、故障排除、软件升级、设备检测等服务。

1.2服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.3服务对象

本合同服务对象为甲方所拥有的所有条码打印机。

第二条服务流程

2.1服务请求

甲方在发现条码打印机出现故障或需要保养时，应通过书面形式向乙方提出服务请求。

2.2服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内，向甲方确认服务响应时间和预计服务完成时间。

2.3服务实施

乙方根据确认的服务时间和地点，派出具备相应资质的技术人员提供现场服务。

2.4服务验收

服务完成后，甲方应现场验收服务质量，并对服务结果进行确认。

2.5服务反馈

甲方对服务结果满意后，应在服务验收单上签字确认，并向乙方提供书面反馈。

第三条服务质量与标准

3.1服务质量要求

乙方提供的服务应确保条码打印机恢复正常运行，且达到甲方满意的质量标准。

3.2维修标准

维修过程中，乙方应使用原厂配件或同等品质的配件，确保维修质量。

3.3保养标准

保养过程中，乙方应严格按照保养规范进行，确保设备性能稳定。

第四条服务费用

4.1费用构成

服务费用包括但不限于维修费、配件费、保养费、上门费等。

4.2费用支付方式

甲方应在服务完成后，根据乙方提供的发票和结算单据支付相应费用。

4.3费用结算

双方应在每月底前进行一次费用结算，如无争议，甲方应在次月5日前支付上月费用。

第五条售后服务

5.1响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后，24小时内响应并提供解决方案。

5.2故障处理

乙方应在收到故障信息后的72小时内，安排技术人员上门处理。

5.3维修期限

一般故障维修期限为2个工作日，特殊情况可根据实际情况协商延长。

第六条保密条款

6.1保密义务

双方对本合同内容、服务信息、客户信息等负有保密义务。

6.2保密范围

保密范围包括但不限于技术数据、客户信息、服务流程等。

第七条合同变更与解除

7.1合同变更

双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议。

7.2合同解除

7.2.1因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

7.2.2任何一方违约，对方有权解除合同。

7.2.3双方协商一致，可解除合同。

第八条违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未能在约定时间内完成服务，导致甲方遭受损失的。

8.1.2乙方使用假冒伪劣配件或不符合质量标准的配件进行维修。

8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。

8.1.4甲方未按约定支付费用。

8.2违约责任

8.2.1乙方未按时完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的一定比例。

8.2.2乙方使用假冒伪劣配件，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

8.2.3乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私，应承担相应的法律责任。

8.2.4甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同争议。

9.2争议解决机构

协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人