2024年度销售业务员客户关系管理系统合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度销售业务员客户关系管理系统合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合作方

1.2客户关系管理系统

1.3合作内容

2.合作期限

2.1合作起始日期

2.2合作终止日期

2.3续约条件

3.服务内容和范围

3.1系统功能

3.2技术支持

3.3培训服务

4.用户数量和权限

4.1用户数量

4.2用户权限分配

4.3权限变更

5.数据安全和隐私保护

5.1数据安全措施

5.2隐私保护政策

5.3数据备份与恢复

6.系统维护和升级

6.1系统维护

6.2系统升级

6.3升级费用

7.费用及支付方式

7.1费用构成

7.2支付方式

7.3付款时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力发生时的处理

10.3不可抗力解除后的处理

11.合同的生效和终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同的修改和补充

12.1修改程序

12.2补充条款

13.通知和送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达时间

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合作方

1.1.3本合同中的“客户关系管理系统”是指甲方提供的，用于乙方日常销售工作的在线管理系统。

1.2客户关系管理系统

1.2.1客户关系管理系统应具备客户信息管理、销售线索追踪、销售活动策划、销售数据分析等功能。

1.2.2系统应保证数据的实时更新和准确无误。

1.3合作内容

1.3.1甲方负责提供客户关系管理系统，确保系统稳定运行。

1.3.2乙方负责使用客户关系管理系统，按照甲方要求进行数据录入和更新。

2.合作期限

2.1合作起始日期：2024年1月1日。

2.2合作终止日期：2024年12月31日。

2.3续约条件：双方均同意续约，且在合同到期前一个月提出书面续约意向。

3.服务内容和范围

3.1系统功能

3.1.1客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能。

3.1.2销售线索追踪：支持销售线索的录入、跟进、分配、统计等功能。

3.1.4销售数据分析：提供销售数据报表，支持数据分析、趋势预测等功能。

3.2技术支持

3.2.1甲方提供系统使用手册和在线帮助文档。

3.2.2甲方设立技术支持，提供724小时的技术支持服务。

3.3培训服务

3.3.1甲方为乙方提供至少一次的系统使用培训。

3.3.2培训内容包括系统操作、功能使用、数据管理等。

4.用户数量和权限

4.1用户数量：乙方使用客户关系管理系统的用户数量为10个。

4.2用户权限分配

4.2.1乙方负责分配用户权限，确保用户权限符合实际需求。

4.2.2甲方不承担用户权限管理责任。

4.3权限变更

4.3.1用户权限变更需经甲方审核批准。

4.3.2甲方应在接到乙方申请后3个工作日内完成权限变更。

5.数据安全和隐私保护

5.1数据安全措施

5.1.1甲方采取加密技术，确保数据传输过程中的安全。

5.1.2甲方定期对系统进行安全检查，发现漏洞及时修复。

5.2隐私保护政策

5.2.1甲方遵守国家有关数据保护法律法规，确保用户隐私安全。

5.2.2未经用户同意，甲方不得将用户数据用于任何商业目的。

5.3数据备份与恢复

5.3.1甲方每月对系统数据进行一次备份。

5.3.2备份数据存储在安全可靠的地点，确保数据安全。

6.系统维护和升级

6.1系统维护

6.1.1甲方负责系统日常维护，确保系统稳定运行。

6.1.2甲方每月对系统进行一次全面检查，发现故障及时修复。

6.2系统升级

6.2.1甲方每年至少进行一次系统升级，提升系统功能和性能。

6.2.2升级内容需提前通知乙方，并征得乙方同意。

6.3升级费用

6.3.1系统升级费用由甲方承担。

6.3.2乙方无需支付任何升级费用。

8.费用及支付方式

8.1费用构成

8.1.1本合同费用包括客户关系管理系统使用费、技术支持费和培训服务费。

8.1.2使用费按年度支付，费用标准为人民币X万元。

8.2支付方式

8.2.1乙方应在合同签订后X个工作日内支付首期费用。