2024年度家具行业客户关系管理系统建设合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度家具行业客户关系管理系统建设合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方住所地

1.4双方联系方式

2.合同背景

2.1项目背景

2.2建设目的

2.3建设范围

3.项目内容与要求

3.1系统功能

3.2技术参数

3.3软硬件配置

3.4系统集成

4.项目实施

4.1项目进度安排

4.2项目里程碑

4.3项目验收标准

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量验收流程

6.服务与支持

6.1培训服务

6.2技术支持

6.3维护服务

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密措施

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同生效日期

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：家具有限公司

乙方：科技有限公司

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3双方住所地

甲方住所地：省市区路号

乙方住所地：省市区路号

1.4双方联系方式

2.合同背景

2.1项目背景

随着家具行业竞争加剧，甲方为了提高客户满意度，提升市场竞争力，决定建设一套客户关系管理系统。

2.2建设目的

通过建设客户关系管理系统，实现客户信息的集中管理，提高客户服务质量，增强客户黏性。

2.3建设范围

客户关系管理系统包括客户信息管理、销售管理、售后服务、数据分析等功能模块。

3.项目内容与要求

3.1系统功能

系统应具备客户信息管理、销售管理、售后服务、数据分析等基本功能。

3.2技术参数

3.3软硬件配置

硬件配置：服务器、网络设备等；软件配置：操作系统、数据库、应用软件等。

3.4系统集成

系统应与甲方现有业务系统进行集成，实现数据共享和业务协同。

4.项目实施

4.1项目进度安排

项目实施周期为6个月，分为需求分析、系统设计、开发、测试、部署、验收等阶段。

4.2项目里程碑

需求分析：1个月内完成；系统设计：2个月内完成；开发：3个月内完成；测试：1个月内完成；部署：1个月内完成；验收：1个月内完成。

4.3项目验收标准

系统功能符合需求规格说明书；系统性能达到技术参数要求；系统稳定性良好；系统文档齐全。

5.质量保证

5.1质量标准

系统质量达到国家标准和行业规范要求。

5.2质量保证措施

甲方对乙方进行定期质量检查，确保项目进度和质量。

5.3质量验收流程

项目完成后，双方组织验收小组进行验收，验收合格后，项目正式交付使用。

6.服务与支持

6.1培训服务

乙方对甲方进行系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

6.2技术支持

乙方提供724小时技术支持，解决甲方在系统使用过程中遇到的问题。

6.3维护服务

乙方负责系统日常维护，确保系统稳定运行。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下的所有软件、技术文档、数据等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

8.2知识产权保护

乙方应采取适当措施保护其知识产权，甲方在合同期限内不得未经乙方同意复制、传播或转让乙方知识产权。

9.违约责任

9.1违约情形

若任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2违约责任

违约方应立即采取补救措施，赔偿对方因此遭受的直接损失和可得利益损失。

10.保密条款

10.1保密内容

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息，均属保密内容。

10.2保密措施

双方应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露。

10.3违约责任

任何一方违反保密条款，导致保密内容泄露的，应承担相应的法律责任。

11.争议解决

11.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

11.2争议解决机构

若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同解除条件

任何一方违反合同约定，严重损害对方利