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快消品行业业务精细化流程武汉成汇达食品有限公司第一部分客户资料库的建立1第二部分时间的管理2第三部分拜访八步曲3第四部分日常工作45目录第一部分客户资料库的建立确定日拜访客户数及负责客户总数010102030405区域内客户盘点与客户分级确定行程路线画出战略图填写客户资料卡020304051.确定日拜访客户数及负责客户总数XX业务-XX区日拜访数—周拜访数期限内区域内客户拜访完毕B，C类商超店XX老板联系电话详细地址特殊渠道-酒吧,KTVXX老板联系电话详细地址休闲食品专卖店XX老板联系电话详细地址2.区域内客户拜访与客户分级拜访统计确定分级对区域内进行全面彻底的客户拜访，统计客户数根据产品市场成熟度，区域特性，发展趋势等确定潜在客户数量根据拜访整理资料对单点客户按标准进行A/B/C分级，并确定拜访频率，A级2次/周；B级1次/周；C级1次/2周231确定点数3.确定行程路线战略图应标有方向坐标，符合实际街道状况，有详细的大街小巷名称及路标，若附近有明显的标志物或参照物，应将其标示上，以便下次回访及后期物流配送；01客户序号应清楚标示在战略图相对应的具体位置上；02战略图上的客户序号应与资料卡中的客户序号一致；03不同的客户形态应使用标准的图标进行标示。（如A类客户用，B类客户用，C类客户用）044.画出战略图根据路线拜访的先后顺序进行客户序号与客户编号的编排；客户资料卡的填写，包含：客户姓名，电话，店铺详细地址，店铺类别，周拜访频次是否有经营散称休闲食品，其他备注等；资料卡中的客户序号应与战略图中的客户序号一一对应.5.填写客户资料卡第一部分客户资料库的建立第二部分时间的管理第三部分拜访八步曲目录第四部分日常工作0102030405第二部分时间的管理时间管理的意义合理安排时间01充分利用时间02给客户好印象03提高工作效率04时间管理要点目录第四部分日常工作第三部分拜访八步曲第二部分时间的管理第一部分客户资料库的建立DCBAE第三部分拜访八步曲检查户外广告跟老板打招呼整理货品陈列现场确定订货进行销售沟通道别确定下次拜访时间拜访八步骤开始准备工作完善客户资料第一部分客户资料库的建立第二部分时间的管理第三部分拜访八步曲第四部分日常工作目录早会/目标/事前准备按既定路线拜访客户拜访八步曲的落实执行达成销量产品的整洁卫生产品分布产品陈列及生动化广宣品的执行和维护客情的建立与维护业务管理报表作业第四部分日常工作01讨论前一天的目标达成状况02问题反馈03经验分享04目标设定，设定当天拜访计划及销售目标05事前准备06阳光心态，带着好心情出发早会1.早会/目标/事前准备按既定路线拜访客户建立系统的客户资料卡带着好心情出发不跳线，不漏访，不跳访注意线上时间管理拜访八步曲的落实执行01持续，到位地进行客户拜访02通过拜访行动，将内在的工作理念转化为工作技巧，达成各项服务目标03切实做到四勤：脚勤，手勤，眼勤，脑勤服务过程是基础销售目标为导向04达成销量销售是业务人员的第二生命：务必达成每月指定的销售目标务必将最新的促销活动或新产品的讯息传达给客户，并适量销售务必检查客户的存货量（货架/仓库）并依据客户的销售能力适量销售产品分布依据区域特性/客户类别/客户等级的不同，将产品合理地分布到市场。产品在不适应客户之间应做调整，以利于产品的实际销售，减少产品包装过期或损坏的几率。12