2024年度卫生间装修工程合同售后服务保障协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度卫生间装修工程合同售后服务保障协议

本合同目录一览

1.卫生间装修工程售后服务范围

1.1基础设施维修

1.2防水工程保修

1.3门窗及配件更换

2.售后服务期限

2.1基础设施维修期限

2.2防水工程保修期限

2.3门窗及配件更换期限

3.售后服务响应时间

3.1一般维修响应时间

3.2紧急维修响应时间

4.售后服务费用

4.1免费服务项目

4.2收费服务项目及收费标准

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3验收流程

6.保修期内的维修责任

6.1维修责任范围

6.2维修责任承担方式

7.保修期外的维修责任

7.1维修责任范围

7.2维修责任承担方式

8.售后服务争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.卫生间装修工程售后服务联系方式

9.1售后服务

9.2售后服务地址

10.售后服务相关文件

10.1售后服务协议

10.2维修记录

10.3保修卡

11.合同变更及终止

11.1合同变更

11.2合同终止

12.合同生效及解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

13.违约责任

13.1违约责任承担

13.2违约责任赔偿

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.卫生间装修工程售后服务范围

1.1基础设施维修

1.1.1管道堵塞疏通

1.1.2马桶、洁具等更换

1.1.3地漏、下水道维修

1.2防水工程保修

1.2.1防水层渗漏修复

1.2.2地面、墙面防水层检测

1.3门窗及配件更换

1.3.1门窗安装及调试

1.3.2门窗密封条更换

1.3.3门窗配件损坏更换

2.售后服务期限

2.1基础设施维修期限

2.1.1管道堵塞疏通：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

2.1.2马桶、洁具等更换：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

2.1.3地漏、下水道维修：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

2.2防水工程保修期限

2.2.1防水层渗漏修复：自装修工程竣工验收合格之日起五年内

2.2.2地面、墙面防水层检测：自装修工程竣工验收合格之日起五年内

2.3门窗及配件更换期限

2.3.1门窗安装及调试：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

2.3.2门窗密封条更换：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

2.3.3门窗配件损坏更换：自装修工程竣工验收合格之日起一年内

3.售后服务响应时间

3.1一般维修响应时间

3.1.1一般维修：自接到报修通知之日起三个工作日内

3.2紧急维修响应时间

3.2.1紧急维修：自接到报修通知之日起一个工作日内

4.售后服务费用

4.1免费服务项目

4.1.1在保修期限内的免费维修服务

4.2收费服务项目及收费标准

4.2.1保修期外的维修费用

4.2.2额外服务项目费用

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.1.1报修人通过售后服务或服务地址进行报修

5.1.2售后服务人员接听报修，记录相关信息

5.1.3售后服务人员根据报修内容安排维修人员

5.2维修流程

5.2.1维修人员到达现场进行维修

5.2.2维修完成后，由报修人验收

5.3验收流程

5.3.1报修人对维修结果进行验收

5.3.2售后服务人员记录验收结果

6.保修期内的维修责任

6.1维修责任范围

6.1.1因装修工程质量问题导致的维修

6.2维修责任承担方式

6.2.1由承包方负责维修

6.2.2维修所需材料及人工费用由承包方承担

8.售后服务争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应通过友好协商解决争议

8.1.2若协商不成，可向当地消费者协会或相关行政部门投诉

8.1.3若投诉无效，可向有管辖权的人民法院提起诉讼

8.2争议解决程序

8.2.1双方应在争议发生后三十日内协商解决

8.2.2如协商无果，任何一方均可向对方发出争议解决通知

8.2.3争议解决通知发出后，双方应在收到通知之日起三十日内选择争议解决方式

9.售后服务联系方式

9.1售后服务

9.1.1售后服务：5678

9.1.2服务时间：周一至周日，9:0018:00

9.2售后服务地址

9.2.1售后服务地址：市区路号

10.售后服务相关文件

10.1售后服务协议

10.1.1本协议为卫生间装修工程售后服务保障协议

10.1.2协议一式两份，双方各执一份

10.2维修记录

10.2.1维修记录应详细记