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酒店形象礼仪培训.pptx

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    酒店形象礼仪培训;目录;01;;酒店形象礼仪的特点;;02;面部修饰;制服穿着;言谈举止得体大方;03;当客人到达时，前台员工应立即起身迎接，面带微笑，使用礼貌用语，如“欢迎光临”。;办理入住手续注意事项;当客人离开时，应主动起身送别，使用礼貌用语，如“慢走

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