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产品伤害危机对品牌资产的影响汇报人:XXXX汇报时间:20XX.XX.XX指导老师:XXXXXXV1

目录1.绪论2.文献综述3.实证研究4.讨论与局限产品伤害危机对品牌资产的影响

绪论1

绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法什么是产品伤害危机产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件(SiomkosKurZbard,1994)什么是品牌资产品牌资产是一个产品因为其品牌名称而产生的增加价值。

绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法产品伤害危机对品牌资产影响产品伤害危机频发品牌资产越来越重要研究产品伤害危机对品牌资产的影响有重要意义丰田召回门的发生

绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究的目的与意义建立产品伤害危机对品牌资产影响的完整分析框架；分析产品伤害危机对原品牌的影响；分析产品伤害危机对各竞争品牌的影响；1.2.3.研究目的研究意义更进一步理解产品伤害危机对品牌资产的为企业提供应对产品伤害危机影响机理不同的视角

绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究思路品牌资产的测量计算品牌资产及相关指标的值计算品牌资产原品牌的影响行业内竞争品牌优劣势的变化比较品牌资产研究方法

2文献综述

文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的定义品牌资产的测量FirmbasedConsumerbased品牌资产相关文献品牌资产可以分为attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan,2000)

文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的测量模型品牌资产可以分为attribute-based和nonattribute-based(CHANSUPARKandV.SRINIVASAN,1994)品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan,2000)AuthorityIdentificationApprovalPerformanceBrandEuqity

文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响可辩解型不可辩解型概念与分类责任不明情况下的责任归因企业声誉对归因的影响人口统计特征对归因的影响责任归因消费者危险感知消费者抱怨行为消费者忠诚度消费者购买意愿品牌资产消费者考虑集消费者态度对相关变量的影响产品伤害危机相关文献应对方式寻找不同类型危机的最优应对方式

文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响产品伤害危机对品牌资产的影响企业消费者关注应对方式对品牌资产的影响早期的研究表明,产品召回不仅会造成有形的产品损失,而且还会造成类似于品牌感知的无形资产损失产品伤害危机及其应对方式是一种信号机制,会影响构成品牌资产的品牌信念、品牌态度等心理因素。要传达较好的信号,保护脆弱的品牌资产,就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消费者期望、购买行为类型等因素会影响被产品伤害危机殃及的品牌资产消费者对品牌的期望越高,品牌资产受损的程度就越小购买行为类型方面,对于采取减少失调性购买的行为、复杂购买行为、多样化购买行为和XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3实证研究以“丰田召回门”为例

实证研究品牌资产测量量表开发与变量测量正式调查与数据截取测量的信度与效度检验品牌资产的计算结果分析量表开发旨在发掘测量品牌资产的四个构念的观测变量6场座谈会8-9位希望在六个月内购车的消费者300样本的预测试因子分析和相关性分析结合焦点访谈会的发现并参考了大量相关文献四个构念的测量指标Authority主要是借鉴了Brucks，Zeithaml和Naylor的量表Identification参考了Grewal与Sweeney的相关量表Approval参考了Soutar的相关量表Performance参考了Dodds，Monroe的相关量表

实证研究品牌资产测量量表开发与变量测量正式调查与数据截取测量的信度与效度检验品牌资产的计算结果分析略

实证研究品牌资产测量量表开发与变量测量正式调查与数据截取测量的信度与效度检验品牌资产的计算结果分析Model样本量dfGFIAGFICFIIFINFIRMSEA危机发生前XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危机发生中XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危机