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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
2024
2024年银行部门工作总结及工作计划
在2024年即将结束之际，回顾过去的一年，我们银行部门在董
事会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕服务实体经
济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，积极应对复杂多变的经
济金融形势，取得了显著的成绩。以下是对2024年工作的总结以及
2025年的工作计划。
一、2024年工作总结
（一）业务发展情况
2024年，我行各项业务保持了稳健增长。截至年底，各项存款余
额达到XXXX亿元，同比增长XX%；各项贷款余额达到XXXX亿元，同
比增长XX%。中间业务收入稳步提升，占总收入的比重不断提高。
（二）风险控制情况
在风险控制方面，我行坚持审慎经营的原则，不断加强风险管理
体系建设。通过完善风险预警机制、强化贷后管理、严格控制不良资
产等措施，我行的资产质量持续改善，不良贷款率保持在行业较低水
平。
（三）服务质量提升
我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量。
通过推进智能化网点建设、丰富电子银行服务功能、提升客户体验等
措施，我行的服务水平得到了市场的广泛认可。
（四）内部管理优化
2024年，我行持续推进内部管理改革，提升运营效率。通过实施
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
2024
精细化管理、加强成本控制、推动流程再造等措施，我行的管理水平
得到了显著提升。
二、2025年工作计划
（一）业务发展目标
展望2025年，我行将继续坚持稳中求进的总基调，力争实现各
项业务的健康发展。计划全年存款余额增长XX%，贷款余额增长XX%，
中间业务收入增长XX%。
（二）风险控制措施
在风险控制方面，我们将继续加强风险识别和评估能力，完善风
险管理体系。同时，加强合规管理，确保各项业务依法合规经营。
（三）服务质量提升计划
我们将继续深化服务意识，提升服务质量。通过加强员工培训、
优化服务流程、提升科技应用水平等措施，为客户提供更加便捷、高
效、个性化的服务。
（四）内部管理优化策略
2025年，我行将继续推动内部管理改革，提升运营效率。通过实
施信息化管理、加强内部控制、推动管理创新等措施，构建更加科学、
合理、高效的内部管理体系。
（五）社会责任与可持续发展
我行将继续坚持社会责任与可持续发展，积极参与社会公益活动，
支持绿色金融发展，为构建和谐社会贡献力量。
三、结语
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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
2024
2025年，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为
指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持新发展理念，以更加饱满的热
情、更加扎实的工作，推动我行各项事业再上新台阶，为实现中华民
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