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人力资源外包风险管理3篇

人力资源外包风险管理1

人力资源外包作为社会分工和专业化的一项重大突破，它的

实施对企业有非常多的益处。它能使企业摆脱事务性的繁琐工作，

集中财力、人力、物力，专注的发展自己的核心竞争力。但在这

种委托一代理“”的过程中，由于委托商和承包商各自追求的利益

和价值观等不同，很可能会导致外包中出现一些风险，给企业造

成严重损失。

1.人力资源外包初始阶段的风险

(1)供应商的选择风险。

由于信息不对称，企业在面对市场中数目众多。良莠不齐的

劳务提供商时很可能挑花了“眼”。选择正确的劳务提供商可以为

企业节约成本、提高效率、强化核心能力，但是选错了就会打乱

企业经营管理秩序，给企业带来无法估量的损失。

(2)高额转换成本的风险

当企业决定进行人力资源外包后，为了使外包后的管理服务

和企业相契合，企业首先需要花大量的时间和外包商进行管理信

息沟通，以确保外包商真正熟悉企业内部状况。其次，企业还需

要对组织内部不同层面进行重新调整以便和外包商提供的管理

服务相协调。可见，外包企业与服务商顺利渡过磨合期“”之前，

会产生潜在的转换成本。这可能造成在外包初期，人力资源管理

成本不降反升。

2.人力资源外包进行过程中的风险

(1)信息泄露风险

企业在外包人力资源管理业务时需要向服务商公开相关的

信息，而服务商也直接派工作人员进驻公司，这样服务商肯定对

雇主公司的企业战略和发展计划甚至商业秘密都有或多或少的

了解。同时，该服务商极可能也向与雇主公司同行业的其他公司

提供类似的人力资源外包服务。服务商无形中成为行业信息的集

散地。由于外包商和企业间仅是契约关系，所以企业的这些商业

秘密可能由于外包商有意或无意透露给企业的竞争对手，进而导

致竞争对手模仿或调整自己的人力资源管理策略。企业人力资源

外包的职能越多，机密信息泄露的潜在风险就越大。由于公司决

不会频频更换服务商而把机密数据到处泄漏，于是公司有时候对

服务商提供的一些低质低效服务虽有怨言但无可奈何。

(2)文化沟通和人员流失的风险。

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，是指全体员工在企

业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实

上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、

基本信念及企业组织行为规范的总和。而通过外包方式获取的人

员对企业难以建立归属感，对企业文化没有认同感，忠诚度低，

流失率高。重要岗位上的员工还有可能带走企业的重要客户。同

时，高人员流失率也不利于企业文化的积累和形成。

(3)过度依赖导致丧失学习和创新能力风险。

很多公司在决定进行人力资源职能外包后会裁减大量的HR

工作人员。如果外包失败，公司很难在短期内重新建立起完整的

人力资源体系。也有些公司进行外包后完全把相关方面的工作

交给服务商。渐渐忽视人力资源管理的重要性，使企业丧失不断

学习、不断创新的机会，进而也丧失了构建未来核心能力的机会。

因而外包后企业不得不寄望于外部服务商的不断创新，从而失去

了内在动力。

人力资源外包风险管理2

人力资源外包作为社会分工和专业化的一项重大突破，它的

实施对企业有非常多的益处。它能使企业摆脱事务性的繁琐工作，

集中财力、人力、物力，专注的发展自己的核心竞争力。但在这

种委托“一代理”的过程中，由于委托商和承包商各自追求的利益

和价值观等不同，很可能会导致外包中出现一些风险，给企业造

成严重损失。

1.人力资源外包初始阶段的风险

(1)供应商的选择风险。

由于信息不对称，企业在面对市场中数目众多。良莠不齐的

劳务提供商时很可能挑花“了眼”。选择正确的劳务提供商可以为

企业节约成本、提高效率、强化核心能力，但是选错了就会打乱

企业经营管理秩序，给企业带来无法估量的损失。

(2)高额转换成本的风险

当企业决定进行人力资源外包后，为了使外包后的管理服务

和企业相契合，企业首先需要花大量的时间和外包商进行管理信

息沟通，以确保外包商真正熟悉企业内部状况。其次，企业还需

要对组织内部不同层面进行重新调整以便和外包商提供的管理

服务相协调。可见，外包企业与服务商顺利渡过磨合期“