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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版售后客服外包服务费用年度优化合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务标准

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用结算

4.1服务期限

4.2服务时间安排

4.3服务质量要求

5.1服务提供方责任

5.2服务接受方责任

6.1违约责任

6.2争议解决方式

7.1合同变更

7.2合同解除

8.1保密条款

8.2通知条款

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.1合同附件

11.1合同份数

11.2合同效力

12.1法律适用

12.2合同附件

13.1合同签署

13.2合同生效

14.1合同解除与终止

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务提供方名称：________________

1.1.2服务提供方地址：________________

1.1.3服务提供方联系人：________________

1.1.4服务提供方联系电话：________________

1.1.5服务提供方电子邮箱：________________

1.2合同签订日期：____年____月____日

1.3合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日

1.4服务内容概述

1.4.1服务提供方将为本合同服务接受方提供售后客服外包服务，包括但不限于客户咨询解答、问题处理、售后跟踪等。

2.1服务范围

2.1.2服务提供方将根据服务接受方提供的客户信息，对客户进行分类管理，并提供针对性的服务。

2.2服务对象

2.2.1服务对象为服务接受方的所有客户。

2.2.2服务提供方将按照服务接受方的要求，对特定客户群体提供特别服务。

2.3服务标准

2.3.1服务提供方承诺在接到客户咨询后，在____小时内给予回复。

2.3.2服务提供方保证服务质量，确保客户满意度达到____%。

3.1费用构成

3.1.1本合同服务费用包括基本服务费、增值服务费及附加服务费。

3.1.2基本服务费为____元/月，包含____小时服务时间。

3.2费用支付方式

3.2.1服务接受方应于每月____日前支付当月服务费用。

3.2.2服务费用支付方式为银行转账，账户信息如下：

银行名称：________________

账户名称：________________

账号：________________

3.3费用结算

3.3.1服务提供方应在收到服务费用后____个工作日内，向服务接受方开具正规发票。

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.2服务时间安排

4.2.1服务提供方将按照服务接受方的要求，安排服务人员进行服务，确保服务质量。

4.3服务质量要求

4.3.1服务提供方应保证服务人员的专业素养，确保服务态度良好。

4.3.2服务提供方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

5.1服务提供方责任

5.1.1服务提供方应严格按照合同约定提供服务，确保服务质量。

5.1.2服务提供方应配合服务接受方对服务情况进行监督和检查。

5.2服务接受方责任

5.2.1服务接受方应按时支付服务费用，确保合同履行。

5.2.2服务接受方应提供必要的服务支持，包括但不限于客户信息、产品知识等。

6.1违约责任

6.1.1如服务提供方未按合同约定提供服务，服务接受方有权要求服务提供方承担相应的违约责任。

6.1.2如服务接受方未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务。

6.2争议解决方式

6.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

6.2.2如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.1保密条款

8.1.1双方对本合同内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。

8.1.3本保密义务在本合同终止后仍继续有效。

8.2通知条款

8.2.1任何一方发出或接收的与本合同相关的通知，应以书面形式进行。

8.2.2.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方地址。

8.2.2.2传真：以传真方式发送至对方传真号码。

8.2.2.3电子邮件：以电子邮件方式发送