2024年度文艺演出票务退票售后服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度文艺演出票务退票售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议标的及内容

2.1演出信息

2.2票务销售及退票规则

2.3售后服务范围

3.退票申请及审核

3.1退票申请方式

3.2退票申请条件

3.3退票审核流程

4.退票费用及支付

4.1退票手续费

4.2退票支付方式

4.3退票退款时间

5.退票信息处理

5.1退票信息核实

5.2退票信息变更

5.3退票信息删除

6.售后服务流程

6.1售后服务咨询

6.2售后服务投诉

6.3售后服务处理

7.责任与义务

7.1协议双方责任

7.2违约责任

7.3法律责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同变更及补充

10.1合同变更程序

10.2合同补充条款

11.通知及送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.合同附件

12.1附件一：演出信息

12.2附件二：退票规则

12.3附件三：售后服务流程

13.其他约定

13.1保密条款

13.2知识产权条款

13.3不可抗力条款

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

a.甲方：文艺演出主办方

b.乙方：票务代理机构

1.2双方地址

a.甲方地址：[甲方详细地址]

b.乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

a.甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

b.乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

2.协议标的及内容

2.1演出信息

a.演出名称：[演出名称]

b.演出时间：[演出日期及具体时间]

c.演出地点：[演出地点详细地址]

2.2票务销售及退票规则

a.票务销售渠道：[线上渠道、线下渠道等]

b.退票规则：

1.退票申请应在演出前[具体时间]前提出；

2.退票手续费为票面金额的[具体百分比]；

3.退票成功后，退款将原路返回至购票账户；

2.3售后服务范围

a.票务咨询；

b.退票及退款问题处理；

c.演出信息变更通知。

3.退票申请及审核

3.1退票申请方式

a.线上申请：通过官方票务平台提交退票申请；

b.线下申请：至票务销售点或官方指定地点提交退票申请；

3.2退票申请条件

a.票券未使用；

b.票券未被转让；

c.退票申请符合上述退票规则；

3.3退票审核流程

a.乙方收到退票申请后，进行初步审核；

b.甲方在收到乙方审核结果后，进行最终审核；

c.审核通过后，乙方处理退票及退款事宜。

4.退票费用及支付

4.1退票手续费

a.退票手续费为票面金额的[具体百分比]；

b.手续费最高不超过[具体金额]；

4.2退票支付方式

a.原路返回至购票账户；

b.其他双方协商一致的可接受方式；

4.3退票退款时间

a.退票成功后，退款将在[具体时间]内完成；

b.如遇特殊情况，退款时间可适当延长。

5.退票信息处理

5.1退票信息核实

a.乙方在收到退票申请后，核实票券信息及退票条件；

b.甲方在收到乙方审核结果后，再次核实退票信息；

5.2退票信息变更

a.如退票信息发生变更，双方应及时沟通并更新信息；

b.变更后的