物流软件开发与维护合同.docVIP

物流软件开发与维护合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（以下简称“乙方”）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1“软件”指的是由乙方根据本合同约定为甲方开发的物流管理软件系统。

1.2“维护服务”指的是乙方为甲方提供的软件系统运行期间的维修、升级、优化等服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方关于物流软件开发与维护的权利义务关系。

第三章软件开发

3.1软件开发内容

3.1.1乙方根据甲方提供的业务需求，开发一套符合甲方要求的物流管理软件。

3.1.2软件应具备以下功能：（以下列举主要功能，具体需求详见附件一）

（1）订单管理：包括订单创建、订单查询、订单修改、订单取消等功能。

（2）库存管理：包括库存查询、库存预警、库存调整等功能。

（3）运输管理：包括运输任务分配、运输进度跟踪、运输费用计算等功能。

（4）财务管理：包括收入、支出、利润等财务数据的统计分析。

3.2软件开发期限

3.2.1乙方应在合同签订后____个月内完成软件开发。

3.2.2若乙方未能按照约定时间完成软件开发，应承担相应的违约责任。

3.3软件交付及验收

3.3.1乙方完成软件开发后，应及时将软件交付给甲方。

3.3.2甲方应在收到软件后____个工作日内完成验收。

3.3.3验收合格后，甲方应按照约定支付软件开发费用。

第四章维护服务

4.1维护服务内容

4.1.1乙方在软件运行期间提供以下维护服务：

（1）软件故障修复：乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决问题。

（2）软件升级：乙方应根据甲方业务需求，定期对软件进行升级。

（3）技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务。

4.2维护服务期限

4.2.1乙方提供维护服务的期限为____年，自软件验收合格之日起计算。

4.3维护服务费用

4.3.1甲方应按照约定支付维护服务费用。

4.3.2维护服务费用不包括软件升级费用，软件升级费用另行协商。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

5.1.2双方应采取措施，防止对方秘密信息的泄露、丢失或被非法使用。

5.2知识产权

5.2.1软件的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可，对软件进行反向工程、修改、复制、分发等行为。

5.2.2甲方在使用软件过程中，应尊重乙方享有的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供软件操作、维护等相关技术支持服务。

6.1.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程协助、现场支持等形式。

6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并根据问题性质提供相应的解决方案。

6.2培训

6.2.1乙方应为甲方提供软件操作及维护的培训服务。

6.2.2培训内容应包括软件功能介绍、操作流程、维护方法等。

6.2.3培训方式包括但不限于现场培训、在线培训等。

6.2.4乙方应在软件交付后____个工作日内完成培训。

第七章质量保证

7.1软件质量

7.1.1乙方应保证软件质量，保证软件满足甲方提出的业务需求。

7.1.2乙方应保证软件在交付前经过充分测试，不存在重大缺陷。

7.1.3若软件存在质量问题，乙方应在发觉后____小时内提供解决方案，并尽快修复。

7.2维护质量

7.2.1乙方应保证维护服务质量，保证维护服务达到甲方满意。

7.2.2乙方应在维护服务过程中，遵守相关法律法规，保证服务安全、合规。

第八章违约责任

8.1乙方违约

8.1.1乙方未能按照约定时间完成软件开发，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

8.1.2乙方未能提供合格的软件，应退还已收取的软件开发费用，并支付合同总金额的____%作为违约金。

8.1.3乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。

8.2甲方违约

8.2.1甲方未能按照约定支付软件开发费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的____%。

8.2.2甲方违反保密义务，应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金。

第九章争议解决

9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

9.2若协商不成，任何一方均可向