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街区物业管理方案
一、人员培训计划
(一)新员工入职培训
为确保街区物业管理的高效运行,新员工入职培训是关键环节。以下是针对新员工入职培训的详细方案:
1.培训目标
-让新员工了解公司文化、价值观及街区物业管理的基本要求。
-使新员工掌握物业管理的基础知识和技能。
-培养新员工的服务意识、沟通技巧和团队协作精神。
2.培训内容
-公司简介:包括公司背景、发展历程、组织架构、业务范围等。
-物业管理基础知识:包括物业管理法规、物业费收取标准、物业管理服务内容等。
-职业道德与素养:强调职业道德、服务意识、诚信、敬业等。
-沟通技巧:包括与业主、同事、上级沟通的技巧和方法。
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