2024年度智能客服系统软件产品研发与销售合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能客服系统软件产品研发与销售合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

1.4注册地址

2.合同标的

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3技术参数

2.4软件版本

3.研发内容与要求

3.1研发目标

3.2功能模块

3.3技术支持

3.4研发周期

4.研发成果交付

4.1交付内容

4.2交付时间

4.3交付方式

4.4交付地点

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量检验

5.3售后服务

5.4质量责任

6.软件版权及知识产权

6.1知识产权归属

6.2使用许可

6.3保密条款

7.价格与支付方式

7.1软件价格

7.2研发费用

7.3付款方式

7.4付款时间

7.5预付款比例

8.交货与验收

8.1交货时间

8.2交货方式

8.3验收标准

8.4验收程序

8.5验收结果处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同终止条件

11.4合同终止程序

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3解除条件

12.4解除程序

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同签署

14.4附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：科技有限公司

1.1.2乙方：YY信息科技有限公司

1.2法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.1.1联系电话1.3.2乙方联系人：赵六

1.3.2.1联系电话1.4注册地址

1.4.1甲方注册地址：省市区路号

1.4.2乙方注册地址：省市区路号

2.合同标的

2.1产品名称

2.1.1智能客服系统软件

2.2产品规格

2.2.1支持多种操作系统

2.2.2支持多语言版本

2.2.3支持多种接入方式

2.3技术参数

2.3.1响应时间：≤3秒

2.3.2服务器稳定性：≥99.9%

2.3.3数据安全性：符合国家相关标准

2.4软件版本

2.4.1版本号：V1.0

2.4.2升级策略：根据市场需求，甲方将提供免费升级服务

3.研发内容与要求

3.1研发目标

3.1.1完成智能客服系统软件的研发

3.1.2提供完善的售后服务和技术支持

3.2功能模块

3.2.1自动识别用户问题

3.2.2语义分析

3.2.3智能回答

3.2.4多渠道接入（如：、短信、网站等）

3.3技术支持

3.3.1提供详细的技术文档和操作手册

3.3.2提供在线咨询服务

3.3.3定期进行技术培训

3.4研发周期

3.4.1研发周期：自合同签订之日起6个月

4.研发成果交付

4.1交付内容

4.1.1智能客服系统软件

4.1.2完整的用户手册和技术文档

4.1.3系统部署和运行所需的硬件设备清单

4.2交付时间

4.2.1自合同签订之日起6个月内完成研发并交付

4.3交付方式

4.3.1通过电子邮件、云盘等方式提供

4.4交付地点

4.4.1乙方指定的电子邮箱或云盘

5.质量保证

5.1质量标准

5.1.1符合国家相关软件产品质量标准

5.1.2通过第三方质量检测机构的检测

5.2质量检验

5.2.1甲方有权对交付的软件进行质量检验

5.2.2检验结果作为双方验收的依据

5.3售后服务

5.3.1乙方提供1年的免费售后服务

5.3.2售后服务内容包括：技术支持、故障排除、升级维护等

5.4质量责任

5.4.1乙方保证交付的软件符合合同约定的质量标准

5.4.2如因乙方原因导致软件质量问题，乙方应承担相应的责任

6.软件版权及知识产权

6.1知识产权归属

6.1.1智能客服系统软件的知识产权归甲方所有

6.2使用许可

6.2.1乙方获得在约定的期限内使用智能客服系统软件的权利

6.3保密条款

6.3.1双方对本合同内容负有保密义务

6.3.2未经对方同意，不得向任