2024年度住宅小区物业服务质量提升委托协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度住宅小区物业服务质量提升委托协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业服务企业名称及联系方式

1.2业主委员会或业主代表名称及联系方式

1.3物业服务项目名称及地址

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延期条件及程序

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量考核

5.1考核标准

5.2考核周期

5.3考核结果应用

6.物业管理费收取与使用

6.1收费依据

6.2收费标准

6.3费用使用监督

7.物业维修及保养

7.1维修责任

7.2保养计划

7.3报修流程

8.业主权益保障

8.1业主投诉处理

8.2业主参与机制

8.3业主代表职责

9.物业设施与设备管理

9.1设施设备维护

9.2设备更新改造

9.3设施设备安全

10.物业安全管理

10.1安全管理制度

10.2安全防范措施

10.3事故处理程序

11.法律责任

11.1违约责任

11.2争议解决方式

11.3违法行为追究

12.合同生效及终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.其他约定事项

13.1附则

13.2附件

13.3协议签订与生效

14.协议附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司

1.1.1联系地址：市区路号

1.1.2联系电话：0

1.1.3法定代表人：

1.1.4证件号码：X

1.2业主委员会或业主代表名称：小区业主委员会

1.2.1联系地址：市区路号

1.2.2联系电话：0

1.2.3主任姓名：

1.2.4证件号码：X

1.3物业服务项目名称：小区物业管理

1.3.1项目地址：市区路号

1.3.2项目类型：住宅小区

2.服务内容概述

2.1服务范围：

2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、卫生、照明、排水等工作

2.1.2小区公共设施的维护与管理

2.1.3小区安全防范与消防管理

2.1.4小区业主公共事务的服务与协调

2.2服务项目：

2.2.1小区公共区域清洁：每天2次，包括道路、绿化带、楼道等

2.2.2小区绿化管理：定期修剪、浇水、施肥，保持绿化带美观

2.2.3小区卫生管理：定期进行公共区域卫生检查，确保卫生达标

2.2.4小区照明管理：定期检查、维修、更换公共区域照明设施

2.2.5小区排水管理：定期检查、疏通排水管道，确保排水畅通

2.2.6小区公共设施维护：定期检查、维修、更换公共设施

2.2.7小区安全防范：24小时巡逻，确保小区安全

2.2.8小区消防管理：定期检查消防设施，制定消防预案

2.2.9小区业主公共事务服务：组织业主大会、协调业主关系、处理业主投诉等

2.3服务标准：

2.3.1服务质量达到国家相关标准

2.3.2服务态度良好，及时响应业主需求

2.3.3服务项目完成后，及时向业主反馈情况

3.服务期限

3.1服务开始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

3.3服务期限延期条件及程序：

3.3.1如遇不可抗力因素，影响服务期限的，双方应协商确定延期事宜

3.3.2延期程序：物业服务企业提出延期申请，业主委员会或业主代表审议通过，双方签订延期协议

4.服务费用

4.1费用标准：

4.1.1按照国家及地方相关政策规定执行

4.1.2具体费用标准详见附件《物业服务收费标准》

4.2费用支付方式：

4.2.1业主通过物业缴费平台缴纳

4.2.2缴费时间：每月1日至10日

4.2.3缴费方式：现金、刷卡、、等

4.3费用调整机制：

4.3.1费用调整需提前一个月通知业主

4.3.2调整幅度不超过国家及地方相关政策规定范围

5.服务质量考核

5.1考核标准：

5.1.1依据国家及地方相关政策规定

5.1.2考核内容：服务质量、服务态度、服务效率等

5.2考核周期：

5.2.1每季度进行一次

5.2.2考核结果公示

6.物业管理费收取与使用

6.1收费依据：

6.1.1国家及地方相关政策规定

6.1.2物业服务合同

6.2收费标准：

6.2.1具体收费标准详见附件《物业服务收费标准》

6.3费用使用监督：

6.3.1业