2024年度房地产销售合同售后服务补充协议2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度房地产销售合同售后服务补充协议1

本合同目录一览

1.1协议签订背景与目的

1.2协议适用范围

1.3协议生效与终止

2.1售后服务内容

2.1.1住宅交付后的维修保障

2.1.2公共设施维护与管理

2.1.3水电暖供应与保障

2.1.4环境绿化与景观维护

3.1售后服务期限

3.2售后服务时间

3.3售后服务人员

4.1售后服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.1售后服务流程

5.1.1报修流程

5.1.2维修流程

5.1.3检验流程

6.1售后服务责任

6.2违约责任

7.1客户权利与义务

7.2售后服务投诉处理

8.1协议变更与解除

8.2争议解决

9.1协议解除后的责任与义务

9.2解除后的债权债务处理

10.1协议附件

10.2协议份数与效力

11.1协议生效日期

11.2协议执行监督

12.1协议保密条款

12.2协议解除后的保密责任

13.1协议解除后的信息交接

13.2协议解除后的资料归档

14.1协议签署日期与地点

第一部分：合同如下：

1.1协议签订背景与目的

1.2协议适用范围

本协议适用于甲方出卖给乙方的房地产项目，包括但不限于住宅、商业、办公等物业类型。本协议所涉及的服务内容，仅限于甲方在房地产销售过程中承诺的售后服务。

1.3协议生效与终止

本协议自双方签字盖章之日起生效，至房地产项目交付完毕且乙方无任何售后服务投诉之日起终止。

2.1售后服务内容

2.1.1住宅交付后的维修保障

甲方负责在住宅交付后一年内，对因施工质量问题导致的房屋主体结构、地基基础、屋面防水、卫生间防水、厨房防水、门窗等部位的维修，免费为乙方提供维修服务。

2.1.2公共设施维护与管理

甲方负责对小区内的公共设施（如电梯、照明、消防设施等）进行定期检查、维护与管理，确保设施正常运行。

2.1.3水电暖供应与保障

甲方负责确保小区内水电暖供应稳定，如因甲方原因导致水电暖供应中断，甲方应立即采取措施恢复正常供应，并承担相应责任。

2.1.4环境绿化与景观维护

甲方负责对小区内的绿化、景观进行定期维护，保持环境整洁美观。

3.1售后服务期限

本协议约定的售后服务期限为自房地产项目交付之日起一年内。

3.2售后服务时间

售后服务的提供时间为每日8:00至20:00，节假日及国家法定休息日除外。

3.3售后服务人员

甲方将指定专门的服务人员负责售后服务的实施，服务人员应具备相应的专业知识和技能。

4.1售后服务费用

本协议约定的售后服务费用包含在房地产项目的总房价中，乙方无需另行支付。

4.2费用支付方式

售后服务费用由甲方在签订本协议时一次性收取，并纳入房地产项目的总房价。

4.3费用调整机制

如因国家政策调整、材料价格上涨等因素导致售后服务费用发生变化，甲方应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后调整。

5.1售后服务流程

5.1.1报修流程

乙方发现房屋或公共设施存在问题时，应及时向甲方服务人员报修，服务人员应在接到报修通知后24小时内进行响应。

5.1.2维修流程

服务人员接到报修通知后，应根据实际情况进行现场勘查，制定维修方案，并及时进行维修。

5.1.3检验流程

维修完成后，乙方应配合服务人员进行验收，确认维修质量符合要求。

6.1售后服务责任

甲方应按照本协议约定，对乙方提供优质的售后服务，如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应责任。

6.2违约责任

如甲方违反本协议约定，未按期、未按质提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行服务等。

8.1协议变更与解除

8.1.1协议变更

在协议有效期内，如遇国家政策调整、房地产市场变化等原因，导致协议内容需要变更时，双方应友好协商，经双方书面同意后，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

8.1.2协议解除

（1）甲方未按约定提供售后服务，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍未履行或未达到约定标准的；

（2）因不可抗力导致协议无法继续履行；

（3）一方严重违反协议约定，损害另一方合法权益；

（4）双方协商一致解除协议。

8.2争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

9.1协议解除后的责任与义务

9.1.1甲方责任

协议解除后，甲方应按照约定继续履行剩余的售后服务义务。

9.1.2乙方责任

协议解除后，乙方应按照约定支付已发生的售后