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浅谈现代企业管理中的激励理论

中文摘要

人力资源是现代企业管理中的重要组成部分，也是企业发展的关

键因素之一。为了实现企业的经营目标，激励已成为现代人力资源管

理乃至企业管理的核心问题。本文着重阐述现有的激励理论在企业管

理中的体现，通过调动员工积极性和激发员工创造性，从而推动企业

的有效发展。

关键词：激励，企业管理，人力资源管理

著名管理学大师德鲁克在《管理：任务、责任、实践》中指出：

“人员是企业最大的资产，一个组织同另一个组织唯一的区别就在于

人员的成绩不同。人是一种独一无二的资源，它要求使用它的人有独

特的品质。”如何合理地使用人力，如何有效激励员工，使其发挥最

大限度的创造力，已成为现代人力资源管理乃至企业管理的核心。

一激励理论

（一）激励的概念

激励（Motivation）是指心理上的驱动力，含有激发动机、鼓励

行为、形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人

奋发起来，行动起来，去实现特定的目标。简而言之，激励就是持续

激发员工的自动力，调动员工的积极性，使员工朝向组织的目标做出

持久的努力。

管理中最核心的问题是对人的激励问题。激励不是操纵，不是控

制，而是对人的需要的满足，是通过满足人的需要对人的行为和积极

性地引导和调动。激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过

系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在

性需要和内在性需要。科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对

员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期

望的行为进行惩罚。激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工

个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。

因此，激励工作需要耐心。

（二）有关激励的基本理论

激发员工的积极性，是人力资源管理中最为关键也是最为困难的

工作，它是心理学、社会学、管理学等学科的综合运用。自上世纪

20—30年代以来，管理学家、心理学家和社会学家们就从不同的角

度研究了应怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论。

1内容型激励理论

管理心理学认为，需要是激励过程的起点，即从人的动机、行为

之源头——人的需要出发，试图阐述引起、维持并指导某种行为去实

现目标的人的种种内在因素。其中以马斯洛的需要层次理论、赫茨伯

格的双因素理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论为

代表。

2过程型激励理论

此理论主要研究从动机出现到行为产生、发展变化这一过程中人

的心理活动规律，以及其中主要的调节因素，阐明了如何通过心理激

励使人的积极性维持在一个较高的水平上。代表理论包括夫鲁姆的期

望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。

3行为改造型激励理论

这一理论以行为主义的条件反射为理论基础，着重研究被管理者

的行为的改造，如强化理论、挫折理论和归因理论等。

4综合型激励理论

它试图综合各种激励理论，从系统的角度解释人的行为激励过

程，以期能解决较为复杂的激励问题。代表性理论有波特和劳勒的综

合激励理论，豪斯的综合激励模理论。

二企业管理中的激励理论

“小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。”——《素

书六章》

（一）兔子与胡萝卜的故事

1兔王遇到的难题

南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得

丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带

回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷

懒。

2奖励的必要性

兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成

了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那

还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变

这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

3随意奖励，激起不满

一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群

中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得

其反的反响。

有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王

凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果

你们也能积极表现，自然也会得到奖励。

”

4兔