2024年度打印机保修服务条款3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度打印机保修服务条款

本合同目录一览

1.服务范围

1.1打印机型号及品牌

1.2保修期限

1.3服务区域

2.服务内容

2.1故障排查与维修

2.2配件更换

2.3技术支持

3.服务流程

3.1故障申报

3.2故障确认

3.3维修执行

3.4故障解决

4.保修条件

4.1使用条件

4.2非保修情况

4.3保修责任

5.配件供应

5.1配件种类

5.2配件质量

5.3配件价格

6.售后服务

6.1售后服务联系方式

6.2响应时间

6.3售后服务内容

7.服务费用

7.1维修费用

7.2配件费用

7.3服务费用支付方式

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2甲方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同变更

12.1合同变更程序

12.2合同变更内容

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1打印机型号及品牌

1.2保修期限

本合同所指打印机保修期限为自购买之日起一年。

1.3服务区域

本合同所指服务区域为合同签订地所在城市及周边地区。

第二条服务内容

2.1故障排查与维修

服务方将对甲方报修的打印机进行故障排查，并提供必要的维修服务。

2.2配件更换

如需更换打印机配件，服务方将提供与原厂规格相匹配的配件，并保证配件质量。

2.3技术支持

服务方将为甲方提供必要的技术支持，包括电话、邮件等方式。

第三条服务流程

3.1故障申报

甲方发现打印机故障时，应立即通过服务电话或邮件向服务方申报。

3.2故障确认

服务方接到申报后，将在24小时内进行故障确认。

3.3维修执行

服务方确认故障后，将在2个工作日内安排维修人员上门维修。

3.4故障解决

维修人员将尽力在当天解决故障，如无法当天解决，应在次日内提供临时解决方案。

第四条保修条件

4.1使用条件

甲方应按照打印机使用说明书的要求正确使用打印机。

4.2非保修情况

（1）非正常使用导致的损坏；

（2）人为损坏或擅自拆卸；

（3）因自然灾害、电力故障等不可抗力因素导致的损坏；

（4）超过保修期限。

4.3保修责任

服务方在保修期内，对因产品质量问题导致的故障承担保修责任。

第五条配件供应

5.1配件种类

本合同所指配件包括打印机所需的各种原装配件。

5.2配件质量

服务方提供的配件均为原厂正品，确保质量。

5.3配件价格

配件价格按照市场价执行，如有优惠活动，将另行通知甲方。

第六条售后服务

6.1售后服务联系方式

电话：0

6.2响应时间

服务方将在接到甲方电话或邮件后24小时内响应。

6.3售后服务内容

（1）故障排查与维修；

（2）配件供应；

（3）技术支持；

（4）咨询服务。

第七条服务费用

7.1维修费用

维修费用按照实际维修情况计算，如有优惠活动，将另行通知甲方。

7.2配件费用

配件费用按照市场价执行，如有优惠活动，将另行通知甲方。

7.3服务费用支付方式

甲方应在服务完成后支付服务费用，支付方式为现金或转账。

第八条违约责任

8.1服务方违约责任

如服务方未按时提供维修服务，或提供的服务不符合合同约定，应向甲方支付违约金，违约金为实际维修服务费用的20%。

8.2甲方违约责任

如甲方未按时支付服务费用，应向服务方支付违约金，违约金为应付服务费用的5%。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同解除

10.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在违约通知发出后30日内未采取补救措施；

（2）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

10.2合同解除程序

合同解除需书面通知对方，自通知到达对方之日起合同解除。

第十一条合同生效

11.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同生效日期

本合同自2024年1月1日起生效。

第十二