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《企业信息化》复习基本概念基本思想基本原理综合应用企业信息化基本原理运用信息技术（IT），通过对信息资源的深入挖掘利用，提升企业的核心竞争力和市场适应能力。案例：联想电脑公司上游：内存、CPU、主板、显示器、键盘、鼠标等零部件供应商。企业内部：新技术研发、财务、采购、生产、销售、物流配送、售后服务等。下游：经销商（合作伙伴）、零售商、客户。上游的管理减少库存，降低成本，提升响应能力。供应链管理思想信息的共享。畅通的网络：信息流动的通道。完善的信息处理系统：信息的源和目的。例如：显示器的技术变迁：CRT、大屏幕、纯平、液晶等。企业内部的管理各部门之间的协作。ERP系统例如：库存管理。涉及到：采购、生产、销售、财务、物流、质量检验等部门。采购订单下达销售合同的签订质量检验部门的检验物流部门的提货单生产部门的领料单和入库单等等下游伙伴和客户的管理客户关系管理CRM的思想及时把握顾客需求，并及时满足这些需求。客户信息、销售信息的收集：销售：POS系统客户服务：呼叫中心，维修记录，服务跟踪。营销：数据分析。信息系统的分类与发展面向管理的信息系统发展EDP（电子数据处理）MIS（管理信息系统）DSS、EIS（决策支持系统、主管信息系统）ES（专家系统）面向工程的信息处理CAD（计算机辅助设计）CAM（计算机辅助制造）CIMS（计算机集成制造系统）信息系统的分类和发展面向企业生产过程的信息系统MRPMRPII面向整个企业的集成信息系统ERPERPII或IERP特别提示：名词的背后，是IT技术对企业经营管理中某一问题的解决方案。先进的管理思想精益生产(LeanProduction)?虚拟工厂，合作伙伴?敏捷制造（AgileManufacturing）?虚拟工厂，合作伙伴?约束理论（TOC）?找准并消除瓶颈制约因素?价值链（M.Porter教授）?竞争优势?准时制生产（JIT）?消除一切无效劳动与浪费/进取不懈?全面质量管理（TQM）?质量的标准：客户满意度业务流程重组业务流程重组（BPR）的含义为什么需要业务流程重组业务流程重组的过程案例分析信息集成——信息化管理必要特点?来源唯一?任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入?减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确?实时共享?统一数据库、统一处理规则?授权人员、共享信息?环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾?多路径查询（以采购定单为例）?物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录?盘点、物料需求计划?现有库存量、预计库存量?销售合同签定下达?已分配量（销售成品）?生产计划下达?已分配量（生产用原材料）?生产或采购定单下达?计划接受量?物料主文件?安全库存量?成本系统?库存价值?质检报告未出?不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息?信息必须规范?信息处理的流程必须规范?信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件?更新观念、改革管理足够的信息量?范围—供需链及相关系统?时间—历史、当前、未来MRP含义解决问题基本原理缺点库存管理的目标不出现供应短缺。降低库存。它们是两个相互矛盾的对立目标。产生了“独立需求”和“相关需求”的概念，按需用时间的先后及提前期的长短，分时段确定各个物料的需求量。这就是“物料需求计划（MRP）”。1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果如何解决生产计划与生产能力之间的关系？