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电信运营商的业务支撑与业务创新

李跃

2005年6月24日于北京邮电大学

2005年6月24日，李跃0

个人简介

n李跃：现任中国移动通信集团公司副总经理，教授级高工，北京邮电大学客座教授

n历任

?天津长途电信局任副局长、总工

?天津邮电管理局副局长

?天津移动通信公司总经理

?中国移动通信集团公司筹备组临时党组成员、副组长

n2004年于香港理工大学获工商管理博士学位

2005年6月24日，李跃1

内容

?什么是电信运营商

?中国的电信运营市场

?飞速发展的中国移动通信

?运营商的业务支撑系统与业务创新

?高效运营的中国移动支撑体系

2005年6月24日，李跃2

一：什么是电信运营商

n1.定义：依靠通信网络提供电信运营服务的企业

n2.业务分类

?基础业务

—指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。

—包括固定通信、蜂窝移动通信、卫星通信、数据通信、集群通信、无线寻呼、网络接入、国内通信设施服务、网络托管等

?增值业务

—指利用公共网络基础设施提供的增值电信与信息服务的业务。

—包括在线数据处理与交易处理、国内因特网虚拟专用网、因特网数据中心、呼叫中心、因特网接入服务、信息服务等

32005年6月24日，李跃

3

一：什么是电信运营商

n3.特点：客户的消费过程与企业的生产过程同步发生

n4.价值链结构

内容服务商

内容服务商

设备提供商运营商

设备提供商运营商客户

系统集成/开发商

2005年6月24日，李跃4

客户业务业务平台通信平台

客户业务

业务平台

通信平台

传输平台

管理平台

支撑平台

2005年6月24日，李跃5

5.运营商的网络结构

企业总体战略目标

企业总体战略目标和企业战略管理

业务支撑网n业务支撑网

业务支撑网

MIS

MIS

业务管理中心客户服务中心网管中心

业务管理中心

客户服务中心

网管中心

决策支持

经营分析

数据仓库

2005年6月24日，李跃6 电信网络

2005年6月24日，

李跃

6

职能部门省公司6.运营商的组织结构体系

职能部门

省公司

总裁

副总裁

职能部门

省公司

地市公司地市公司地市公司县公司县公司县公司县公司县公司

地市公司

地市公司

地市公司

县公司

县公司

县公司

县公司

县公司

地市公司

县公司

2005年6月24日，李跃7

组网技术技术支撑技术7.运营商的关键技术

组网技术

技术

支撑技术

运营商

业务创新

业务创新

业务

服务品质

2005年6月24日，李跃8

内容

?什么是电信运营商

?中国的电信运营市场

?飞速发展的中国移动通信

?运营商的业务支撑系统与业务创新

?高效运营的中国移动支撑体系

2005年6月24日，李跃9

二：中国的电信运营市场

n1.基础业务运营商

本地电话

国内长话

国际通信

IP电话

互联网骨干网

移动通信

卫星通信

无线寻呼

n2.增值业务运营商

102005年6月24日，李跃

10

卫星通信中国铁通0%中国移动34%2004年底客户份额中国联通2%18%中国网通17%中国电信29%通信业务收入及占GDP比重

卫星通信

中国铁通

0%

中国移动

34%

2004年底客户份额

中国联通2%

18%

中国网通

17%

中国电信

29%

通信业务收入及占GDP比重

2004年底利润份额

中国铁通

0%

中国网通4%

卫星通信0%

中国联通

3%

中国电信31%

中国移动

62%

2005年6月24日，李跃11

6000

3000

0

4.02%4610

41163.95%

4116

3535

3.80%

3.58%

5188

2001200220032004

收入(亿）△收入占GDP比重

4.10%

3.80%

3.50%

2004

2004年底收入份额

卫星通信0%

卫星通信

0%

14%2%

14%

中国移动

38%

中国网通

16%

中国电信

30%

内容

?什么是电信运营商

?中国的电信运营市场

?飞速发展的中国移动通信

?运营商的业务支撑系统与业务创新

?高效运营的中国移动支撑体系

2005年6月24日，李跃12

三：飞速发展的中国移动通信

n1.用户数量世界第一

移动电话客户数（万）

移动电话客