周三多管理学课后题.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

1．何谓管理?如何理解管理的具体含义？

答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关

资源的过程。对这一定义可作进一步解释a管理的载体是组织。组织包括企事业单位国家

机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。b管理的本质是合理分配和协调各种资源的过

程所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性c管理的对象是相

关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人

员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组

织中，都同时存在人与人、人，与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系．任

何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。d管理的职能活动

包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。e管理的目的是为了实现既定的目标，

既要完成目标，又要提高效率。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在

的?它们的相互关系又是如何?

答：组织中的管理通常包括决策与汁划、组织、领导、控制、创新五种职能

活动。

五种职能各有其独特的表现形式。决策职能通过方案的产生和选择以及计

划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导

职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠

正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管

理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说．创新无处不

在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。

相互关系是(1)决策是汁划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者

在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他

管理职能的依据；(2)组织、领导和控制指在保证决策的顺利实施；(3)创新贯穿

于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?

答：管理者应扮演三大角色即人际角色、信息角色和决策角色。

(1)人际角色：人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表

人角色、领导者角色和联络者角色。

①作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须

参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。

②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色。这时，管

理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。

③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与

外界建立联系。

(2)信息角色

在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质

决定了管理者既是其所在单位的信